Às vezes, o controle remoto da TV Telstra pode ficar disfuncional durante o uso. A menos que o controle remoto tenha danos físicos, outros problemas remotos podem ser corrigidos facilmente. As causas do controle remoto da TV Telstra não funcionar são botões travados, problemas de sensor, problemas de pareamento, pilhas fracas, interferências de sinal, etc. Então, você pode tentar as técnicas de solução de problemas fornecidas no artigo para corrigir o problema sozinho.
Nós tabulamos os motivos críticos que levaram o controle remoto da Telstra TV a não funcionar. Além disso, fornecemos soluções para cada problema para simplificar a solução de problemas.
| Causas | Razões | Soluções |
|---|---|---|
| Os sinais remotos da TV Telstra estão sendo bloqueados | Objetos que distraem entre o controle remoto e a TV Telstra | Remova as barreiras obstrutivas |
| A TV Telstra não está respondendo às funções remotas | Fornecimento de energia irregular na TV Telstra | Ciclo de energia da TV Telstra |
| O controle remoto envia os comandos errados | Muitos botões remotos são pressionados ao mesmo tempo | Desmonte o controle remoto e solte os botões presos |
| O controle remoto da TV Telstra não responde | Falhas técnicas no controle remoto | Reinicie e repareie o controle remoto da TV Telstra |
| O controle remoto da TV Telstra está completamente com defeito | Os botões do controle remoto ou o emissor de infravermelho foram danificados | Reparar ou substituir o controle remoto Telstra |
Remova as obstruções do sinal
Quer você tenha um controle remoto simples ou aprimorado da Telstra TV, certifique-se de que o caminho entre a Telstra TV e o controle remoto esteja livre. Caso contrário, os sinais do controle remoto não podem alcançar o receptor da Telstra TV, tornando-o insensível aos pressionamentos de botão. Portanto, remova os objetos de bloqueio e coloque a Telstra TV de forma que seja visível para o controle remoto. Certifique-se de que nenhum dispositivo emissor de infravermelho esteja causando interferência na Telstra TV.
Use o controle remoto dentro do alcance do dispositivo
Se você não conseguir controlar a TV Telstra, mesmo após remover as obstruções, use o controle remoto bem próximo à TV Telstra. A distância ideal para o controle remoto da TV Telstra funcionar é de 10 metros do dispositivo. Segure o controle remoto dentro desse alcance e pressione qualquer botão no controle remoto. Se a TV Telstra não responder, altere o local ou o ângulo e tente novamente.
Solte os botões do controle remoto
Pressionar os botões do controle remoto com força pode emperrá-los. Em outro caso, você pode acidentalmente colocar o controle remoto sob objetos grandes que podem pressionar os botões. Se você usar o controle remoto nessa condição, o controle remoto da TV Telstra não funcionará a menos que você o conserte. Então, inspecione e solte os botões se algum deles estiver preso. Se não funcionar, prossiga com a limpeza do controle remoto.
Limpe o controle remoto da TV Telstra
Outro motivo para o controle remoto da TV Telstra não funcionar é o acúmulo de poeira no sensor do controle remoto. A poeira depositada pode bloquear os sinais do controle remoto que chegam ao receptor do dispositivo de TV Telstra. Então, pegue um pano macio e limpe as áreas do sensor remoto.
Além disso, o acúmulo de poeira faz com que os botões do controle remoto fiquem presos. Para resolver isso, desmonte a parte superior do controle remoto e limpe as aberturas dos botões.
Se possível, você pode usar um líquido de limpeza remoto (álcool isopropílico) para limpar o controle remoto completamente. Mergulhe um pano de microfibra na solução de limpeza remota e passe o pano dentro e ao redor dos espaços dos botões remotos para remover a poeira.
Reinicie o dispositivo de TV Telstra e o controle remoto
Às vezes, o controle remoto pode funcionar bem, mas não o receptor da Telstra TV. Isso ocorre devido ao acúmulo de cache ou falhas de software na Telstra TV. Para resolver, siga as diretrizes abaixo para atualizar a TV e as funções do controle remoto.
- Remova as pilhas do controle remoto e desligue a TV Telstra.
- Desconecte o cabo da TV e mantenha o aparelho desligado por algum tempo.
- Conecte o cabo da TV na tomada elétrica e ligue a TV Telstra.
- Usando um teclado ou o aplicativo remoto, vá para Configurações da Telstra TV → escolha Sistema → selecione Reiniciar sistema → toque em Reiniciar .
- A Telstra TV agora será reiniciada. Ao mesmo tempo, mantenha seu controle remoto pronto.
- Depois que a TV reiniciar e exibir a tela inicial, insira as pilhas novamente no controle remoto.
- Em poucos segundos, o controle remoto se conectará automaticamente à TV Telstra.
Substituir as pilhas do controle remoto da TV Telstra
Se o controle remoto não conseguir parear com a TV Telstra após uma reinicialização, as pilhas podem estar fracas ou descarregadas. Abra a tampa do compartimento de pilhas do controle remoto e verifique o status da bateria. Se você tiver um dispositivo de verificação do status da bateria, use-o e verifique. Substitua as pilhas se as antigas estiverem fracas ou descarregadas. Se o controle remoto da TV Telstra ainda não estiver funcionando, tente a próxima correção.
Reprograme o controle remoto com a TV Telstra
Às vezes, o controle remoto pode perder a conexão e desemparelhar do dispositivo depois que você reinicia a TV Telstra. Para consertar isso, você deve reemparelhar o controle remoto da TV Telstra.
- Emparelhar manualmente – Retire as pilhas do controle remoto → Desligue a TV Telstra e desconecte o cabo → Após um minuto, conecte o cabo da TV e ligue a TV Telstra → Quando a tela inicial aparecer, insira as pilhas no controle remoto → Segure o botão de Emparelhamento no compartimento de pilhas → Solte-o quando a luz do controle remoto começar a piscar → Após o pareamento, você verá uma notificação na tela da TV.
- Emparelhar via Configurações – Usando o aplicativo de controle remoto da Telstra TV, abra Configurações → Clique na opção Controle remoto aprimorado → Pressione Emparelhar controle remoto → Siga as instruções na tela e conclua o emparelhamento remoto.
Se você quiser parear o controle remoto com outra TV, abra Configurações → Clique em Controle remoto aprimorado → Selecione Configurar controle remoto para controle da TV → Conclua o processo de pareamento seguindo as instruções na tela.
Reinicie o controle remoto da TV Telstra
Se nenhum dos métodos funcionar, a redefinição é a solução final para consertar o controle remoto da TV Telstra que não está funcionando. Abra o compartimento da bateria do controle remoto e remova as baterias. Desligue a TV Telstra e desconecte o cabo de alimentação da TV.
Após um minuto, conecte o cabo da TV na fonte de energia e ligue a TV Telstra. Assim que a tela inicial aparecer, insira as pilhas no controle remoto da TV Telstra. Segure o botão Reset/Pair no compartimento da bateria para reiniciar o controle remoto da TV Telstra.
Depois, pareie o controle remoto com sua TV Telstra usando o método acima. Uma vez feito isso, verifique se o controle remoto funciona. Se não, siga a próxima correção.
Examine o emissor de infravermelho do controle remoto da TV Telstra
Se o controle remoto da TV Telstra não funcionar após a reinicialização, seu emissor de infravermelho pode estar com defeito. Você pode verificar isso sozinho usando a câmera do seu smartphone. Abra o aplicativo da câmera e coloque o controle remoto sob a câmera do smartphone. Pressione o botão Power do controle remoto .
Uma lanterna deve ser vista pelo aplicativo da câmera do smartphone. Se não, o emissor de infravermelho do controle remoto está com defeito. Da mesma forma, pressione os outros botões e verifique se uma luz é vista pela câmera. Se não, os botões perderam a funcionalidade. É melhor comprar um controle remoto de substituição entrando em contato com a linha de atendimento ao cliente da Telstra TV.
Entre em contato com o suporte ao cliente da Telstra TV
Se você decidiu consertar ou substituir o controle remoto da Telstra TV, você deve procurar orientação do suporte ao cliente da Telstra TV. Visite o site oficial da Telstra TV para saber as possíveis maneiras de contatá-los. Se você enviar o controle remoto para o centro de serviço mais próximo, eles o inspecionarão e informarão se ele pode ser consertado. Se não puderem, você pode solicitar um controle remoto de substituição deles.
Experimente estas alternativas remotas
Se você encomendar um controle remoto Telstra TV online, ele pode levar alguns dias para chegar à sua porta. Nesses casos, use as seguintes alternativas de controle remoto para gerenciar as funções da Telstra TV.
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