Se você estiver enfrentando desafios com seu controle remoto Nvidia Shield TV, como botões que não respondem ou problemas com o pareamento, vários fatores podem estar em jogo, como interrupções de sinal ou um emissor infravermelho (IR) com defeito. Essas complicações são relativamente comuns em controles remotos Nvidia Shield TV, então não há necessidade de se preocupar, mesmo que seu controle remoto seja novo. Antes de considerar um novo controle remoto, tente alguns métodos básicos de solução de problemas para resolver o problema.
A tabela a seguir descreve os vários problemas que você pode encontrar, suas possíveis causas e soluções correspondentes para os problemas do controle remoto da sua TV Nvidia Shield.
| Problemas | Possíveis causas | Soluções Recomendadas |
|---|---|---|
| O controle remoto não está respondendo | Problemas de bateria | Trocar por baterias novas |
| O controle remoto só funciona em certos ângulos | Interferência de sinal | Remova obstáculos que bloqueiam sinais remotos |
| Apenas os botões de energia e volume funcionam | O controle remoto pode ter perdido o pareamento | Repare o controle remoto da TV Nvidia Shield |
| O controle remoto desconecta com frequência | Falhas de hardware ou software | Reinicie o controle remoto da Nvidia Shield TV |
| Nenhuma resposta após uma reinicialização | Possível dano físico | Entre em contato com o suporte ao cliente da Nvidia |
Inspecione as pilhas do controle remoto
Para que seu controle remoto funcione sem problemas, é crucial ter pilhas funcionais. Se você encontrou problemas com seu controle remoto Nvidia Shield TV, a primeira coisa a verificar é o status da bateria. Se as pilhas não foram substituídas por um tempo, isso pode estar contribuindo para os problemas.
Pegue o controle remoto da sua TV Nvidia Shield e remova a tampa da bateria. Retire as baterias e limpe o compartimento delicadamente com um pano macio. Insira um novo par de baterias e teste o controle remoto para ver se ele funciona corretamente. Se os problemas persistirem, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
Resolver interferência de sinal
Certifique-se de que a distância entre sua Nvidia Shield TV e o controle remoto não exceda 10 metros durante o uso. Além disso, deve haver uma linha de visão clara entre o controle remoto e a unidade Shield TV. Se houver itens decorativos obstruindo o sensor do controle remoto, reposicione-os e tente usar o controle remoto novamente.
Além disso, a luz solar direta que atinge a Nvidia Shield TV pode interromper a recepção dos sinais de infravermelho do controle remoto. Feche todas as janelas e portas para proteger o dispositivo da luz solar e tente controlar a Nvidia Shield TV novamente com o controle remoto. Se o controle remoto ainda permanecer sem resposta, passe para o próximo método.
Limpe o controle remoto Nvidia Shield
Se você não limpou o controle remoto da sua TV Nvidia Shield por um longo período, poeira e detritos podem estar grudados nos botões, potencialmente obstruindo o emissor de IR e interrompendo a transmissão do sinal. Use um pano limpo e um limpador adequado para limpar o controle remoto completamente.
Certifique-se de limpar cada botão e a área do emissor de IR diligentemente, pressionando cada botão para remover qualquer sujeira que possa estar fazendo com que eles grudem. Após concluir o processo de limpeza, verifique se o controle remoto da sua TV Nvidia Shield está operacional. Se ainda não estiver funcionando, prossiga para a etapa subsequente.
Desemparelhe e reemparelhe o controle remoto da Shield TV
Caso o controle remoto da sua Shield TV pare de responder devido a um problema imprevisto, desemparelhar e emparelhar novamente pode resolver a situação.
1. Navegue até Configurações na sua Nvidia Shield TV.
2. Role até Controles remotos e acessórios e selecione-o.
3. Selecione Acessórios SHIELD e toque no nome do controle remoto que você deseja desemparelhar.
4. Role até a opção inferior e selecione Esquecer acessório .
5. Confirme tocando em OK e o controle remoto será desemparelhado da sua Nvidia Shield TV.
Depois que o controle remoto for desemparelhado, ele deve se reconectar automaticamente se não houver outros controles remotos vinculados à sua TV. Se isso não acontecer, tente pressionar e segurar o botão Select no seu controle remoto Shield para iniciar o pareamento manualmente.
Restaurar configurações de Bluetooth na Nvidia Shield TV
Se o controle remoto da sua TV Nvidia Shield ainda não responder após o emparelhamento, talvez seja útil redefinir as configurações de Bluetooth no seu dispositivo.
1. Abra o menu Configurações na sua Nvidia Shield TV e selecione Aplicativos .
2. Toque em Ver todos os aplicativos e escolha Mostrar aplicativos do sistema .
3. Na lista, localize Bluetooth e selecione-o.
4. Selecione Force Stop e toque em OK . Esta ação desconectará todos os dispositivos Bluetooth atualmente vinculados à sua Nvidia Shield TV.
5. Em seguida, selecione Limpar cache e confirme com OK para apagar o cache do aplicativo Bluetooth.
6. Opte também por Limpar dados e clique em OK para remover todos os dados de pareamento dos dispositivos Bluetooth vinculados à sua TV.
Por fim, reinicie sua Nvidia Shield TV e tente parear o controle remoto mais uma vez.
Atualize sua TV e controle remoto Nvidia Shield
Para garantir a operação perfeita tanto da Nvidia Shield TV quanto do seu controle remoto, mantê-los atualizados com a versão mais recente do software é crucial. Isso pode ajudar a resolver qualquer software existente ou falhas técnicas.
Atualize o Nvidia Shield
1. Acesse o menu Configurações na sua TV Nvidia Shield e selecione Preferências do dispositivo .
2. Clique em Sobre e role para baixo para ver a versão atual da sua Shield TV. Se uma atualização for necessária, prossiga para tocar em Atualização do Sistema .
3. Toque em Verificar atualização e confirme tocando em Verificar atualização mais uma vez na tela seguinte.
Se houver uma atualização disponível, seu Nvidia Shield começará a instalar a versão mais recente do firmware.
Atualize o controle remoto da TV Nvidia Shield
1. Volte para o menu Configurações na sua Nvidia Shield TV.
2. Selecione Controles remotos e acessórios .
3. Clique em Acessórios Shield e escolha seu controle remoto Shield .
4. Pressione Atualizar Firmware e clique em Continuar .
Seu controle remoto agora será atualizado para o firmware mais recente. Após concluir esse processo, verifique se o controle remoto da Shield TV funciona corretamente novamente.
Reinicie sua Nvidia Shield TV
Se nenhuma atualização for necessária, às vezes, simplesmente reiniciar sua Nvidia Shield TV pode resolver problemas técnicos.
1. Acesse a opção Configurações na tela inicial da sua Shield TV.
2. Role para baixo e selecione Reiniciar . Em alguns modelos de Shield TV, a opção pode ser rotulada como Reiniciar .
3. Confirme tocando em Reiniciar mais uma vez na próxima tela.
Após a reinicialização, emparelhe novamente o controle remoto da Nvidia Shield TV e verifique se a funcionalidade foi restaurada.
Reinicie o controle remoto da Nvidia Shield TV
Se reiniciar a Nvidia Shield TV não corrigir os problemas do controle remoto, pode ser necessário redefini-lo. Esta ação limpará todas as informações de pareamento e resolverá pequenas falhas, retornando o controle remoto às configurações de fábrica.
Para reiniciar o controle remoto da sua TV Nvidia Shield, segure os botões Select e Back ao mesmo tempo por vários segundos até que a luz LED no controle remoto apague. Após a reinicialização, você precisará parear o controle remoto com sua TV Nvidia Shield novamente.
Teste o emissor de infravermelho do controle remoto
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando após reiniciá-lo, danos físicos podem ser a causa. Inspecione seu controle remoto para quaisquer defeitos visíveis e verifique se o emissor de IR está funcionando. Você precisará de um smartphone com uma câmera para este teste.
Abra o aplicativo da câmera no seu telefone e aponte o emissor de infravermelho do controle remoto para a lente da câmera. Pressione qualquer botão no controle remoto e verifique a visão da câmera para ver se há um flash de luz. Se você não observar nenhuma luz, o emissor de infravermelho pode estar com defeito e pode precisar de reparo. Se o emissor de infravermelho estiver operacional, continue para o próximo curso de ação.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Nvidia
Se não houver danos visíveis no seu controle remoto Nvidia Shield, mas ele continuar inoperante, pode ser hora de entrar em contato com o suporte ao cliente da Nvidia . Visite o site oficial para enviar uma consulta por meio de um novo tíquete de suporte ou converse com representantes de suporte para obter assistência imediata.
Considere controles remotos alternativos
Enquanto espera a chegada do seu controle remoto substituto, você pode usar métodos alternativos para controlar sua Nvidia Shield TV.
- Aplicativo NVIDIA SHIELD TV : Este aplicativo remoto oficial para Nvidia Shield TV está disponível nas plataformas Android e iPhone . Após instalar o aplicativo, pareie-o com sua Nvidia Shield TV para controle remoto.
- Aplicativos de controle remoto infravermelho : Esses aplicativos de terceiros não oficiais utilizam sinais infravermelhos para controlar sua TV Nvidia. Como os iPhones não possuem um blaster infravermelho, esses aplicativos são aplicáveis apenas a dispositivos Android. Instale um aplicativo de controle remoto infravermelho , selecione seu controle remoto e comece a gerenciar sua Shield TV.
Se os aplicativos remotos não forem adequados às suas preferências, considere comprar um controle remoto universal na Amazon e emparelhá-lo com sua Nvidia Shield TV para um controle perfeito.
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