Guia de solução de problemas: corrigindo problemas do aplicativo Netflix no Windows 11

Resolvendo problemas do aplicativo Netflix no Windows 11

Como uma das principais plataformas Over-the-Top (OTT), a Netflix oferece uma vasta seleção dos mais recentes filmes e séries de televisão. Embora inicialmente limitado a plataformas móveis como Android e iOS, os usuários em PCs Windows anteriormente tinham que depender de navegadores para acessar o conteúdo. Esse método frequentemente comprometia a qualidade de streaming esperada pelos assinantes. Para lidar com essa limitação, a Netflix posteriormente introduziu um aplicativo dedicado para usuários do Windows.

No entanto, apesar dos avanços, os usuários ocasionalmente encontram problemas ao usar o aplicativo Netflix no Windows 11. Embora esses problemas não sejam frequentes, eles podem atrapalhar a experiência de visualização quando o aplicativo não funciona corretamente.

Se você estiver enfrentando dificuldades com seu aplicativo Netflix no Windows 11, a causa pode variar de uma conexão lenta com a internet a problemas com seus drivers de vídeo ou outros fatores. Felizmente, este guia descreve etapas de solução de problemas eficazes para ajudar a resolver esses problemas, permitindo que você retorne ao streaming ininterrupto.

Como consertar o aplicativo Netflix no Windows 11

Siga estes métodos para resolver problemas com o aplicativo Netflix no seu dispositivo Windows 11:

1. Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet

Uma conexão lenta com a internet pode prejudicar sua capacidade de transmitir conteúdo na Netflix. Certifique-se de ter uma conexão de internet de alta velocidade, pois isso é essencial para um desempenho ideal. Se necessário, ajuste suas configurações de rede ou troque para uma conexão diferente. Para maior estabilidade, considere conectar seu PC diretamente ao roteador usando um cabo LAN. Isso deve ajudar a melhorar sua experiência de streaming.

2. Verifique o status do servidor Netflix

Às vezes, o servidor Netflix pode estar passando por manutenção ou apresentando interrupções, o que pode impedir o acesso ao aplicativo. Para verificar se há algum problema relacionado ao servidor, visite o Downdetector . Se o servidor estiver inativo, você precisará esperar que ele volte a funcionar antes de poder acessar o aplicativo.

3. Reinicie o aplicativo Netflix

Redefinir o aplicativo Netflix pode restaurar suas configurações para a configuração padrão, potencialmente resolvendo problemas causados por configurações incorretas. Veja como redefinir o aplicativo Netflix:

Abra o Menu Iniciar e procure por Configurações .
Navegue até a seção Aplicativos e clique em Aplicativos e recursos .
Localize o aplicativo Netflix , clique nos três pontos ao lado dele e selecione Opções avançadas .
Na seção Reset , clique em Reset e confirme sua escolha. Verifique se o aplicativo funciona corretamente depois.

4. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Um solucionador de problemas integrado pode ajudar a corrigir problemas do aplicativo Netflix. Siga estas etapas:

Pressione Windows+I para abrir o aplicativo Configurações .
Selecione Solucionar problemas na seção Sistema .
Clique em Outros solucionadores de problemas .
Encontre Windows Store Apps e clique em Run ao lado dele. Siga as instruções na tela.

5. Atualize seu driver gráfico

Drivers de GPU desatualizados podem impedir a funcionalidade do aplicativo Netflix. Atualizá-los pode resolver o problema. Veja como:

Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos .
Expanda a seção Adaptadores de vídeo .
Clique com o botão direito do mouse na sua placa gráfica e escolha Atualizar driver .
Selecione Pesquisar drivers automaticamente para encontrar e instalar as versões mais recentes.
Reinicie seu PC e verifique se o aplicativo agora funciona corretamente.

6. Atualize o Windows

Em alguns casos, problemas de compatibilidade surgem quando a versão do Windows não está atualizada. Para garantir o desempenho ideal, siga estas etapas para verificar se há atualizações:

Pressione Windows+I para abrir Configurações .
No Windows Update , clique em Verificar atualizações .
Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
Reinicie o seu PC e veja se isso resolve o problema.

7. Atualize o aplicativo Netflix

Se você estiver enfrentando problemas, pode ser benéfico garantir que seu aplicativo Netflix esteja totalmente atualizado. Para fazer isso:

Abra o Menu Iniciar e procure por Microsoft Store .
Vá para a seção Biblioteca localizada no canto inferior esquerdo.
Clique em Obter atualizações no canto superior direito para instalar a versão mais recente do aplicativo Netflix.

8. Limpe seu cache DNS

Limpar o cache DNS pode, às vezes, reparar problemas de conectividade com o aplicativo Netflix. Veja como fazer isso:

Procure por Prompt de Comando e execute-o como administrador.
Digite o comando: ipconfig /flushdns.
Após executar o comando, abra o aplicativo Netflix e verifique se a funcionalidade melhorou.

Conclusão

Seguindo essas etapas de solução de problemas, você deve conseguir resolver a maioria dos problemas com o aplicativo Netflix no Windows 11. Se os problemas persistirem após tentar essas soluções, considere assistir à Netflix por meio de um navegador da web para uma correção temporária. Muitas vezes, esses problemas duram pouco e serão resolvidos com o tempo, permitindo que você volte a aproveitar seus programas e filmes favoritos.