Solução de problemas: corrigindo resolução de tela acinzentada no Windows 11

Se você perceber que a configuração de resolução de vídeo está esmaecida no seu computador com Windows 11, o problema pode surgir de um driver gráfico corrompido ou desatualizado. Outras causas potenciais incluem arquivos de sistema danificados, atualizações problemáticas do Windows ou bibliotecas do Visual C++ ausentes. Independentemente da causa, há várias soluções eficazes disponíveis para resolver esse problema.

Correção 1: atualize o driver gráfico e mude para o adaptador de vídeo básico da Microsoft

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.

No Gerenciador de dispositivos, expanda a categoria “Adaptadores de vídeo”.

Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione “Atualizar driver”.

Selecione “Pesquisar drivers automaticamente”; o Windows procurará e instalará os melhores drivers para o seu sistema.

Como alternativa, selecione “Procurar drivers no meu computador” e clique em “Deixar-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador”.

Selecione ‘Adaptador de vídeo básico da Microsoft’ na lista e clique em ‘Avançar’.

Aguarde a conclusão da instalação, reinicie o sistema e verifique se agora é possível alterar a resolução da tela.

Correção 2: Alterar a escala de exibição

Uma escala de exibição incorreta também pode impedir ajustes na resolução da tela. Veja como definir a escala de exibição correta:

Abra o menu Iniciar, digite display settingse selecione-o nos resultados da pesquisa.

Na página Configurações de exibição, use o menu suspenso ao lado da opção “Escala” na seção “Escala e layout” para selecionar uma opção recomendada.

Depois de ajustar a escala de exibição, tente alterar a resolução da tela novamente para ver se o problema persiste.

Correção 3: Alterar a taxa de atualização da tela

Alterar a taxa de atualização do seu monitor pode resolver problemas de compatibilidade que podem impedir que você ajuste a resolução do monitor.

Abra o aplicativo Configurações usando o Win + Iatalho e clique em “Sistema” à esquerda.

Na página Sistema, clique em “Exibir”.

Em seguida, selecione “Exibição avançada”.

Selecione uma taxa de atualização diferente no menu suspenso.

Correção 4: execute o solucionador de problemas de manutenção do sistema

Use o Solucionador de problemas de manutenção do sistema para verificar e resolver vários tipos de problemas, incluindo aqueles que afetam a resolução da tela.

Abra o menu Iniciar, digite cmde clique em “Executar como administrador”.

No prompt de comando, digite msdt.exe -id MaintenanceDiagnostice pressione Enter.

A janela System Maintenance Troubleshooter aparecerá. Clique em ‘Next’.

Deixe o solucionador de problemas executar seu trabalho e, quando terminar, clique em “Fechar”.

Correção 5: Execute uma verificação SFC

O Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) integrado ao Windows pode detectar e corrigir vários problemas com seu sistema operacional, incluindo aqueles que afetam as configurações de resolução de tela.

Abra um Prompt de Comando elevado, conforme descrito anteriormente.
Digite sfc /scannowe pressione Enter.

Aguarde a conclusão da verificação e reinicie o computador.

Correção 6: Desinstale atualizações recentes do Windows

Ocasionalmente, bugs em atualizações do Windows podem levar a problemas como uma configuração de resolução de tela acinzentada. Você pode resolver isso desinstalando as atualizações mais recentes.

Abra o aplicativo Configurações e selecione “Windows Update” à esquerda.

Na página do Windows Update, clique em “Histórico de atualizações”.

Você verá uma lista de atualizações instaladas recentemente. Clique em ‘Desinstalar atualizações’.

Clique em “Desinstalar” ao lado das atualizações que deseja remover.

Correção 7: Defina uma resolução personalizada no Intel

Se o seu sistema utiliza gráficos Intel, você pode configurar uma resolução personalizada por meio do Intel Graphics Command Center.

Abra o Intel Graphics Command Center no menu Iniciar ou clicando no ícone Intel no menu flutuante da barra de tarefas.
No Command Center, clique na aba “Exibir” e navegue até a seção Configurações gerais de exibição.
Clique no botão “Personalizar” ao lado do menu suspenso Resolução e defina sua resolução preferida antes de clicar em OK.

Correção 8: Repare ou reinstale os programas do Microsoft Visual C++

As bibliotecas de tempo de execução do Microsoft Visual C++ são essenciais para o funcionamento adequado do Windows. Se essas bibliotecas estiverem corrompidas ou ausentes, você poderá ter vários problemas, incluindo problemas com resolução de tela.

Abra a caixa de diálogo “Executar” usando o Win + Ratalho, digite appwiz.cple pressione Enter.

Na janela Programas e Recursos, clique com o botão direito em cada programa do Microsoft Visual C++, um por um, e selecione “Desinstalar” na parte superior.

Visite o site do Microsoft Visual C++ para baixar as bibliotecas mais recentes.
Após o download, instale as bibliotecas e reinicie o seu PC; verifique novamente a configuração de resolução de tela.

Correção 9: Execute uma inicialização limpa

Uma inicialização limpa inicia o Windows com apenas os serviços essenciais em execução, ajudando você a identificar qual serviço ou aplicativo de terceiros pode estar causando o problema de resolução de tela.

Abra o menu Iniciar, digite msconfig.msce selecione ‘Executar como administrador’.

No utilitário de configuração do sistema, clique na aba “Serviços” e marque “Ocultar todos os serviços da Microsoft”.

Em seguida, clique na aba “Inicialização” e selecione “Abrir Gerenciador de Tarefas”.

No Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito em cada aplicativo à direita e selecione “Desativar” para impedir que ele seja iniciado na inicialização.

Feche o Gerenciador de Tarefas e o utilitário de Configuração do Sistema, depois reinicie o computador. Você pode habilitar os programas desabilitados um por um para identificar o culpado que está causando o problema.

Correção 10: Use a restauração do sistema

A Restauração do Sistema permite que você reverta seu PC para um estado anterior, desde que você tenha criado um ponto de restauração anteriormente. Este método pode ajudar a reverter seu sistema para um momento em que o problema de resolução de tela não existia.

Abra o menu Iniciar, digite system restoree selecione “Recuperação”.

Na janela que aparece, clique em “Abrir Restauração do Sistema”.

Clique em “Avançar” quando o utilitário Restauração do Sistema for aberto.

Selecione o ponto de restauração desejado na lista e clique em “Avançar”.

Por fim, clique em “Concluir” para reiniciar o computador enquanto ele é restaurado para o ponto de restauração escolhido, permitindo que você altere a resolução da tela.

Solução 11: reinicie seu PC

Redefinir seu PC o retorna ao seu estado padrão, removendo todos os aplicativos e configurações. Isso efetivamente resolve quaisquer problemas de resolução de tela, similar a uma instalação nova do Windows.

Abra a página Sistema no aplicativo Configurações e clique em “Recuperação”.

Clique no botão “Reiniciar PC”.

Selecione “Remover tudo” no prompt que aparece para um processo de redefinição tranquilo.

Escolha ‘Reinstalação local’ para reinstalar o sistema operacional usando arquivos existentes ou ‘Download na nuvem’ para obter a versão mais recente se você tiver uma conexão de internet estável.

Aguarde a conclusão do processo e você poderá alterar a resolução de tela do seu computador novamente.

Coisas para saber

Se o seu sistema estiver sem atualizações essenciais, vários problemas podem surgir, incluindo uma configuração de resolução de tela acinzentada. Considere executar o Windows Update para verificar e instalar as atualizações mais recentes como uma possível solução.
Como outra opção, você pode visitar o site do fabricante do seu PC para encontrar os drivers gráficos mais recentes, o que é útil nos casos em que o Gerenciador de Dispositivos não consegue instalar os drivers corretos.
Problemas de compatibilidade também podem impedir a instalação adequada do seu driver gráfico. Clique com o botão direito do mouse no instalador para executá-lo no modo de compatibilidade para uma versão mais antiga do Windows, se necessário.
Vírus e malware podem criar vários problemas, portanto, é aconselhável executar uma verificação de vírus usando o Windows Defender ou outro software antivírus para identificar e eliminar quaisquer ameaças.
Certos aplicativos podem interferir nas configurações do Windows e impedir que você as modifique. Se o problema surgiu após a instalação de um programa, considere desinstalá-lo para resolver o problema.

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