Etapas para resolver o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Os certificados SSL desempenham um papel crucial na garantia da segurança do site, especialmente para aqueles que lidam com informações confidenciais. Se houver um problema com o certificado SSL, seu navegador poderá exibir o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, impedindo o carregamento do site. Encontrar esse erro requer que você implemente os métodos de solução de problemas detalhados abaixo.

Solução 1: Realizar um teste de servidor SSL

Comece realizando um teste no servidor SSL para determinar se o certificado SSL foi instalado corretamente.

Acesse o site do SSL Labs, insira a URL do site que deseja analisar e clique no botão “Enviar”.

Deixe a varredura terminar por alguns momentos, depois disso você pode verificar se o certificado SSL é reconhecido como válido. Uma pontuação ideal é A+, embora o site deva geralmente funcionar no seu navegador se a pontuação não for negativa.

Solução 2: Limpe o cache e os cookies do seu navegador

Um cache de navegador corrompido ou desatualizado pode levar ao erro ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Veja como limpar seu cache e cookies:

Abra o Chrome e clique nos três pontos verticais localizados no canto superior direito.

Selecione “Configurações” no menu suspenso.

No painel Configurações do Chrome, navegue até “Privacidade e segurança” à esquerda.

Clique em “Limpar dados de navegação”.

Na janela pop-up, marque todas as três caixas e clique no botão “Limpar dados”.

Após limpar o cache, recarregue o site e verifique se o erro persiste.

Solução 3: Defina a hora correta

Seu navegador depende do relógio do seu computador para validar certificados SSL. Um horário incorreto do sistema pode interromper esse processo de validação e disparar um erro. Para ajustar o horário do seu computador, siga estas etapas.

No Windows, clique com o botão direito do mouse na hora exibida na barra de tarefas e selecione “Ajustar data e hora”.

Nas configurações de data e hora, você pode definir manualmente a hora correta ou alternar para “Definir hora automaticamente”. Certifique-se de que o fuso horário esteja correto enquanto estiver aqui.

No macOS, clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo e selecione “Configurações do sistema”.
Verifique as configurações de ‘Data e Hora’ na seção ‘Geral’.

Mais uma vez, você pode ajustar manualmente a hora ou selecionar a opção para atualizações automáticas.

Solução 4: Utilize o modo anônimo

Usar o Modo Anônimo no seu navegador da web pode ser outra maneira eficaz de resolver o erro ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Este modo desabilita automaticamente suas extensões ativas, o que pode estar causando o problema. No Chrome, você pode abrir uma janela anônima usando o Ctrl + Shift + Natalho no Windows. Certifique-se de desabilitar todas as extensões habilitadas no Modo Anônimo para evitar mais problemas.

Solução 5: Desabilite as extensões do navegador

Se preferir não usar o Modo de navegação anônima, você pode desabilitar manualmente suas extensões para solucionar o problema.

Abra o Chrome e clique no ícone “Extensões” ao lado da barra de endereço.

Em seguida, selecione “Gerenciar extensões” na lista suspensa.

Todas as suas extensões instaladas serão exibidas. Clique no botão de alternância para desativá-las e, em seguida, revisite o site que estava causando problemas.

Solução 6: Desative sua VPN

Se você estiver utilizando uma VPN, ela pode potencialmente bloquear o reconhecimento de certificados SSL, levando a erros ao acessar sites. Desabilitar temporariamente a VPN e revisitar o site pode ajudar a identificar se ela foi a causa do problema.

Solução 7: Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado

Seu navegador da web pode ter bugs ou não ter atualizações críticas de segurança, contribuindo para erros. Mantê-lo atualizado pode resolver muitos problemas. A maioria dos navegadores modernos gerencia atualizações automaticamente, mas atualizações manuais também podem ser realizadas.

Para atualizar o Chrome, clique nos três pontos no canto superior direito, vá em “Ajuda” e selecione “Sobre o Google Chrome”.

O Chrome irá procurar e instalar quaisquer atualizações disponíveis automaticamente. Clique no botão ‘Relaunch’ depois.

Visite o site problemático anteriormente novamente para ver se o erro foi resolvido. Lembre-se, você deve atualizar similarmente outros navegadores que você usa.

Solução 8: Desative temporariamente seu software antivírus

Os programas antivírus geralmente incluem recursos que escaneiam o tráfego entre seu dispositivo e a internet, o que pode ocasionalmente levar a problemas. Para verificar se seu antivírus é responsável pelo erro ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, tente desabilitá-lo temporariamente.

Localize o botão de estouro da barra de tarefas (uma seta) para exibir ícones ocultos.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do seu antivírus quando ele aparecer.

Use o toggle para desabilitar o antivírus. Esteja ciente de que você pode receber um aviso indicando que seu sistema está desprotegido.

Acesse novamente o site no seu navegador e, se o acesso for concedido, o problema pode ter sido o seu antivírus.

Solução 9: Mantenha seu sistema operacional atualizado

Atualizações regulares do seu sistema operacional são essenciais para obter os patches de segurança e correções de bugs mais recentes, ajudando a evitar inúmeros problemas.

Para atualizar o Windows, acesse o menu Configurações usando o Win + Iatalho e clique em Windows Update, localizado no canto inferior esquerdo.

Na página do Windows Update, clique em “Verificar atualizações” no lado direito.

Aguarde enquanto o Windows verifica se há atualizações. Se alguma for encontrada, ela será baixada e instalada, possivelmente exigindo uma reinicialização do seu PC.
Se você estiver em um Mac, navegue até Settings> General> Software Update. Aqui, você verá as atualizações disponíveis. Clique em ‘Atualizar agora’ para instalá-las.

Solução 10: Limpe o cache de estado SSL

Limpar o cache de estado SSL no Windows e Mac pode ajudar a resolver o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.

No Windows, abra a caixa de diálogo “Executar”, digite inetcpl.cple pressione Enter.

Quando a janela Propriedades da Internet abrir, clique na aba “Conteúdo” e selecione “Limpar estado SSL”.

Feche a janela Propriedades da Internet e reinicie o computador.
No Mac, os certificados SSL são gerenciados por meio do aplicativo Keychain Access. Use a pesquisa Spotlight (acessada via Cmd+ Space), pesquise por “Keychain Access” e abra-o.
Na barra lateral esquerda do Keychain Access, selecione “Sistema”.
Localize o certificado SSL relacionado ao site que está causando problemas. Clique com o botão direito e selecione ‘Excluir’ nas opções fornecidas. Repita para quaisquer outros sites problemáticos.

Solução 11: Redefinir as configurações do Chrome

Redefinir as configurações do Chrome pode restaurar os padrões e corrigir problemas que impedem o acesso a determinados sites.

Acesse as configurações do Chrome conforme mencionado anteriormente e clique em “Redefinir configurações” no menu à esquerda.

Em seguida, selecione “Restaurar configurações para os padrões originais”. Esta ação desabilitará todas as extensões, limpará os cookies e removerá dados temporários.

Considerações importantes

Às vezes, simplesmente atualizar a página pode resolver o erro ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, pois pode eliminar quaisquer problemas temporários que afetem a conectividade. Além disso, considere fechar e reabrir o navegador ou reiniciar o computador.
Se possível, tente acessar o site usando um dispositivo diferente. Se o site abrir lá, o problema está na sua conexão, navegador ou dispositivo atual. Tente trocar de rede, se aplicável.
Problemas podem surgir de certificados SSL autoassinados ou expirados. Considere comprar um certificado confiável de uma autoridade respeitável ou renovar seu certificado atual, conforme necessário.
Se nenhuma das soluções listadas acima funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do site, que poderá identificar e ajudar a corrigir o problema subjacente.

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