Você está lutando com o Outlook congelando ou ficando sem resposta durante pesquisas de e-mail ou contato? Essas interrupções podem ser exasperantes, principalmente quando você precisa de informações críticas imediatamente. Felizmente, várias estratégias podem ajudar você a resolver esse problema e restaurar a funcionalidade do Outlook.
1. Verifique e desabilite complementos com defeito
Às vezes, os complementos podem atrapalhar o desempenho do Outlook. Desabilitar essas extensões pode ajudar a identificar o culpado por trás dos problemas de congelamento.
- Inicie o Outlook.
- Clique em Arquivo localizado no canto superior esquerdo.
- Selecione Opções na barra lateral esquerda.
- Na janela Opções do Outlook, clique em Suplementos .
- Na parte inferior, ao lado de Gerenciar , certifique-se de
COM Add-insque esteja selecionado e clique em Ir…
- Desmarque todas as caixas ao lado dos complementos para desativá-los.
- Pressione OK e reinicie o Outlook.
2. Reconstruir o índice de pesquisa do Outlook
Um índice de pesquisa corrompido pode fazer com que o Outlook congele ao executar pesquisas. Reconstruir esse índice geralmente é uma solução eficaz.
- Feche o Outlook completamente.
- Abra o Painel de Controle .
- Defina o modo de visualização para Ícones grandes ou Ícones pequenos , se necessário.
- Selecione Opções de indexação .
- Na janela Opções de indexação, clique em Modificar .
- Certifique-se de que o Microsoft Outlook esteja marcado e clique em OK .
- Prossiga clicando em Avançado .
- Na guia Configurações de índice , clique em Reconstruir, encontrado na seção Solução de problemas.
- Clique em OK para confirmar sua escolha.
O processo de indexação pode levar um tempo para ser concluído. Após a conclusão, reabra o Outlook e tente executar sua pesquisa novamente.
3. Atualize o Outlook e o Windows
Manter o Outlook e o Windows atualizados pode corrigir bugs conhecidos e melhorar o desempenho geral.
- No Outlook, clique em Arquivo e selecione Conta do Office .
- Clique em Opções de atualização e escolha Atualizar agora .
Para atualizações do Windows:
- Pressione
Windows + Ipara abrir Configurações.
- Navegue até Windows Update .
- Clique em Verificar atualizações e instale as que estiverem disponíveis.
- Após a instalação das atualizações, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
4. Reparar arquivos de dados do Outlook
Arquivos de dados corrompidos do Outlook podem ser a causa raiz do congelamento. Reparar esses arquivos geralmente pode resolver o problema.
- Feche o Outlook completamente.
- Navegue até este local:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16ouC:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.
- Clique duas vezes em SCANPST.EXE para iniciar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.
- Clique em Procurar para localizar seu arquivo de dados do Outlook (
.pstou.ost). Por padrão, esses arquivos são encontrados emC:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Outlook\.
- Selecione o arquivo de dados e clique em Abrir .
- Clique em Iniciar para iniciar o processo de digitalização.
- Se a verificação detectar erros, marque a caixa para Fazer backup do arquivo verificado antes de reparar .
- Clique em Reparar para corrigir os problemas identificados.
- Quando o reparo for concluído, reabra o Outlook para verificar se o problema foi resolvido.
5. Inicie o Outlook no Modo de Segurança
O Modo de Segurança desabilita todos os complementos e pode ajudar a discernir se extensões de terceiros são responsáveis pelos travamentos.
- Pressione
Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar. - Digite
outlook.exe /safee pressione Enter .
- No Modo de Segurança, tente procurar e-mails ou contatos.
Se o Outlook operar sem problemas no Modo de Segurança, o congelamento provavelmente é devido a complementos. Considere desabilitá-los usando o primeiro método descrito.
6. Crie um novo perfil do Outlook
Um perfil corrompido do Outlook pode levar à falta de resposta. Criar um novo perfil pode resolver esses problemas de congelamento.
- Feche completamente o Outlook.
- Abra o Painel de Controle .
- Selecione Correio (Microsoft Outlook) .
- Clique em Mostrar perfis… .
- Clique em Adicionar… para configurar um novo perfil.
- Dê um nome ao seu novo perfil e clique em OK .
- Siga as instruções para configurar sua conta de e-mail no novo perfil.
- Após concluir, selecione Sempre usar este perfil e escolha seu perfil recém-criado no menu suspenso.
- Clique em OK e inicie o Outlook.
- Verifique se o problema de congelamento persiste durante a pesquisa.
7. Reduza o tamanho do arquivo de dados do Outlook
Arquivos de dados muito grandes podem prejudicar o desempenho do Outlook e levar ao congelamento. Excluir e-mails desnecessários ou arquivar os antigos pode corrigir isso.
- No Outlook, clique em Arquivo .
- Selecione Ferramentas e depois Limpeza da caixa de correio .
- Utilize as opções para identificar itens grandes ou desatualizados adequados para exclusão ou arquivamento.
8. Desabilite o serviço de pesquisa do Windows para o Outlook
Se os problemas persistirem, considere configurar o Outlook para usar sua própria pesquisa interna em vez de depender da Pesquisa do Windows.
- No Outlook, clique em Arquivo e selecione Opções .
- Navegue até a aba Pesquisar .
- Desmarque a configuração Melhorar a velocidade da pesquisa limitando o número de resultados exibidos .
- Clique em OK para aplicar essas alterações.
Ao utilizar esses métodos de solução de problemas, você deve conseguir resolver os problemas de congelamento do Outlook ao pesquisar e-mails ou contatos. Além disso, manter regularmente seus dados do Outlook e garantir que seu software esteja atualizado pode ajudar a evitar tais problemas no futuro.
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