Como corrigir o erro “Sem Internet, seguro” no Windows

Se você tiver problemas ao usar o computador, a primeira coisa que provavelmente fará é procurar soluções possíveis na Internet. No entanto, o que acontece se o próprio erro que está ocorrendo impedir você de se conectar à rede? No Windows 10 e 11, os problemas de conectividade são bastante comuns e você pode ver várias mensagens de erro, dependendo de qual é o problema e como ocorreu.

Um dos erros mais comuns que você pode encontrar é o erro ‘Sem Internet, Protegido’. Este erro pode aparecer se o seu sistema estiver configurado incorretamente, devido a uma atualização recente do Windows ou por vários outros motivos. Compartilhamos algumas soluções possíveis que podem ajudá-lo a se livrar desse erro e permitir que seu PC se conecte à Internet novamente.

Reinicie o seu PC e roteador

A primeira solução possível também é a mais fácil e pode ajudar seu computador a se conectar à Internet sem que você precise mexer em nenhuma configuração. Simplesmente reinicie o PC e o roteador e tente conectar-se à Internet novamente. Seu roteador deve ter um botão de reinicialização que você pode usar para reiniciá-lo ou simplesmente desligá-lo, aguardar cerca de 30 segundos e ligá-lo novamente.

Fazer isso atualizará sua conexão com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e outros dispositivos conectados. Da mesma forma, reiniciar o computador pode ajudar a corrigir falhas que podem estar causando o problema.

Mova seu PC para mais perto do roteador

Às vezes, você poderá ver a mensagem de erro ‘Sem Internet, Protegida’ se o seu computador estiver muito longe do roteador. Isso impedirá que ele se conecte corretamente à Internet, pois pode ter problemas para detectar o sinal Wi-Fi. Mesmo que isso aconteça, o sinal pode estar demasiado fraco para permitir qualquer transferência de dados.

Para resolver o problema, tente aproximar o computador do roteador ou, se isso não for possível, aproxime o roteador do PC. O ideal é que seu roteador esteja em um local central, a uma altura razoável do solo e longe de objetos que possam bloquear seu sinal.

Você também pode considerar investir em uma rede mesh ou em um extensor de Wi-Fi se o seu roteador não cobrir todas as áreas da sua casa.

Verifique se há interrupção da rede

Outra possível razão para o erro ‘Sem Internet, Protegida’ é que a conexão de Internet do seu ISP pode não estar funcionando. Nesse caso, a culpa não é sua e a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu ISP e perguntar sobre o problema.

Você pode determinar facilmente se há uma interrupção na rede tentando conectar outro dispositivo à mesma rede. Se não conseguir se conectar, significa que a rede está inoperante e é responsabilidade do seu ISP consertar o problema. Alternativamente, pode haver um bug na rede impedindo você de se conectar a ela, ou seu ISP pode ter desativado sua conexão se você estiver atrasado em sua conta de Internet.

Em qualquer caso, você deverá contatá-los para saber qual é o problema em caso de interrupção da rede e como resolvê-lo.

Desative sua VPN

Você pode estar usando uma VPN para garantir sua privacidade ao se conectar à Internet, o que pode ser o responsável pelo problema. As VPNs possuem recursos de segurança que podem interferir na sua conexão de rede, como um kill switch que desconecta você da Internet quando o servidor VPN não está funcionando. Para verificar se sua VPN está causando o problema, tente desativá-la e reconectar-se à Internet.

Abra seu navegador e clique nos três pontos para acessar o menu suspenso.

Quando o menu aparecer, clique na opção ‘Extensões’.

Todas as extensões instaladas serão exibidas, junto com um botão ‘Gerenciar extensões’. Clique nisso.

Localize sua VPN entre as extensões e clique no botão à direita para desligá-la.

Agora, tente conectar-se à internet e veja se o erro foi resolvido. Se o seu PC consegue se conectar à Internet, o problema é a sua VPN, então considere atualizá-la, alterar suas configurações ou usar uma diferente.

Atualize sua configuração IP

Outra solução possível para o erro ‘Sem Internet, Protegido’ é atualizar sua configuração de IP. Isso libera o endereço IP que seu ISP atribuiu ao seu roteador, permitindo que seu ISP atribua um novo, o que pode ajudar a eliminar o problema.

Clique no botão Iniciar e digite CMD para procurar Prompt de Comando.
Quando aparecer, clique na opção ‘Executar como administrador’ à direita.

Quando a janela do prompt de comando for iniciada, digite ipconfig /releasee pressione a tecla ‘Enter’.

Em seguida, digite ipconfig /renewe pressione a tecla ‘Enter’ novamente. Quando terminar, feche a janela do prompt de comando e tente se conectar à Internet novamente.

Redefinir Winsock

Winsock refere-se à API Windows Sockets, que controla como os aplicativos de rede acessam a Internet. Se houver algum problema com ele, ele pode impedir você de se conectar à rede, resultando em mensagens de erro como ‘Sem Internet, Protegida’. Veja como você pode redefini-lo para as configurações padrão.

Abra o prompt de comando como administrador e digite netsh int ip set DNSe pressione a tecla ‘Enter’.

Em seguida, digite netsh winsock resete pressione a tecla ‘Enter’.

Feche o prompt de comando e espere que o computador se reconecte automaticamente ao computador. Caso contrário, tente conectar-se manualmente e verifique se a mensagem de erro aparece.

Redefina sua conexão com a Internet

Em muitos casos, simplesmente redefinir a conexão com a Internet pode ajudar a corrigir problemas relacionados à conectividade em computadores Windows.

Clique no ícone do Wi-Fi que aparece no canto inferior direito da tela na barra de tarefas e depois na seta ao lado do nome da sua conexão com a internet.

Isso mostrará todas as redes disponíveis. Clique com o botão direito naquele que deseja redefinir e clique na opção ‘Esquecer’. Em seguida, reinicie o seu PC.

Após a reinicialização do computador, conecte-se à mesma conexão digitando seu nome de usuário e senha. Esperançosamente, isso deve resolver o problema.

Verifique as propriedades de conexão do seu computador

Se as propriedades de conexão do seu PC estiverem configuradas incorretamente, isso poderá gerar mensagens de erro ao tentar se conectar à Internet. Você pode verificar as configurações e corrigi-las, o que pode ajudar a resolver o erro.

Abra o Painel de Controle e clique na opção ‘Central de Rede e Compartilhamento’.

Na próxima página, clique na opção ‘Alterar configurações do adaptador’ no canto superior esquerdo.

Você verá todas as conexões de rede disponíveis. Clique com o botão direito naquele que você está usando e clique na opção ‘Propriedades’.

Aqui, na guia Rede, verifique se a opção ‘Cliente para redes Microsoft’ está habilitada. Caso contrário, clique na caixa de seleção ao lado para ativá-lo.

Faça o mesmo para ‘Compartilhamento de arquivos e impressoras para redes Microsoft’, ‘Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)’, ‘Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)’ e ‘Respondente de descoberta de topologia de camada de link’.

Clique no botão ‘OK’ e reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.

Configure um novo servidor DNS

O Sistema de Nomes de Domínio ou DNS é um banco de dados que atua como a lista telefônica da Internet, traduzindo nomes de domínio em endereços IP que podem ser compreendidos pelos computadores. Quando a configuração DNS padrão do seu sistema falha, isso pode causar problemas relacionados à Internet. Você pode tentar configurar um novo servidor DNS para lidar com a situação.

Abra as Propriedades do adaptador de rede para o qual deseja configurar um novo servidor DNS conforme explicado acima.
Clique na opção Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e depois no botão ‘Propriedades’.

Selecione a opção ‘Usar os seguintes endereços de servidor DNS’ clicando nela. Na opção ‘Servidor DNS Preferencial’ digite 9.9.9.9e na opção ‘Servidor DNS Alternativo’ digite 1.1.1.1.

Certifique-se de que a opção ‘Obter um endereço IP automaticamente’ esteja ativada. Marque a opção ‘Validar configurações ao sair’ se não quiser reiniciar o PC e clique no botão ‘OK’.

Atualize seu driver de dispositivo de rede

Se o driver do dispositivo da sua placa de rede não estiver funcionando corretamente ou estiver desatualizado, isso poderá levar a mensagens de erro como ‘Sem Internet, Protegida’. Você pode corrigir o erro atualizando o driver do dispositivo de rede.

Abra o menu Iniciar, digite Device Managere clique nele para abri-lo.

Em seguida, clique na opção ‘Adaptadores de rede’ e selecione seu dispositivo.

Clique com o botão direito no dispositivo e clique na opção ‘Atualizar driver’.

O Windows oferece duas opções – você pode procurar novos drivers online ou no seu PC. Clique na primeira opção.

O Windows irá procurar os drivers mais recentes e instalá-los no seu PC. Se não conseguir encontrar nenhum driver novo, você pode usar o Windows Update para procurá-los; caso contrário, clique no botão ‘Fechar’ e reinicie o PC.

Reinstale o adaptador de rede

Se a atualização do driver do dispositivo não funcionar, outra opção é reinstalar o adaptador de rede usando o Gerenciador de Dispositivos.

Abra o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no seu dispositivo de rede e clique na opção ‘Desinstalar Dispositivo’.

O Windows solicitará que você confirme que deseja remover o dispositivo. Clique no botão ‘Desinstalar’ para confirmar.

Após desinstalar o dispositivo, clique no botão ‘Ação’ na parte superior e depois na opção ‘Verificar alterações de hardware’.

O Windows detectará automaticamente o dispositivo que você desinstalou e o reinstalará, o que deverá corrigir quaisquer erros relacionados a ele. Reinicie o seu PC e conecte-se à internet para ver se o erro foi resolvido.

Execute o solucionador de problemas de rede

O Windows vem com vários solucionadores de problemas que podem ajudar a identificar problemas no seu PC e tentar corrigi-los. Isso inclui problemas de rede, para os quais você pode usar o Solucionador de problemas de rede.

Abra o aplicativo Configurações, digite troubleshootna caixa de pesquisa no canto superior esquerdo e clique na opção ‘Solucionadores de problemas recomendados disponíveis’.

Na próxima página, clique na opção ‘Outros solucionadores de problemas’.

Você verá todos os solucionadores de problemas disponíveis na próxima página. Clique no botão ‘Executar’ à direita da opção ‘Rede e Internet’.

Se o Solucionador de problemas de rede detectar algum problema em sua rede, ele sugerirá e aplicará as correções recomendadas. Pode ser necessário reiniciar o PC depois disso. Se não houver problemas, o Windows sugerirá outras ações que você pode realizar.

Desative o protocolo da Internet versão 6 (IPv6)

A troca de dados pela Internet é regida por vários protocolos de Internet. Dois dos protocolos de Internet mais conhecidos incluem IPv4 e IPv6. Se você não usa aplicativos executados em IPv6, pode tentar desativá-lo para corrigir o erro ‘Sem Internet, Protegido’.

Vá para a Central de Rede e Compartilhamento no Painel de Controle e abra as propriedades do adaptador.
Na guia Rede, role para baixo até encontrar a opção ‘Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6)’. Clique na caixa de seleção para desativá-lo, se estiver ativado. Se já estiver desabilitado, deixe como está.

Reinicie o seu computador e tente conectar-se à Internet agora.

Instale as atualizações mais recentes do Windows

Bugs no Windows podem levar a todos os tipos de problemas, incluindo aqueles que podem resultar na mensagem de erro ‘Sem Internet, Protegida’. Manter seu sistema atualizado instalando as atualizações mais recentes do Windows pode ajudar a mantê-lo livre desses bugs, permitindo que você se conecte à Internet sem problemas.

Abra o aplicativo Configurações e clique na opção ‘Windows Update’ à esquerda.

Na página do Windows Update, clique no botão ‘Verificar atualizações’. Se houver atualizações disponíveis, o Windows irá baixá-las e instalá-las.

Se necessário, reinicie o seu PC e tente conectar-se à Internet novamente.

Execute uma redefinição de rede

Se a mensagem de erro ainda aparecer quando você tentar se conectar à Internet, tente redefinir as configurações de rede. Lembre-se de que uma redefinição de rede reverterá todas as configurações de conexão à Internet para os padrões, apagando todas as informações salvas, como nomes de usuário e senhas de rede.

Abra o aplicativo Configurações e clique na opção ‘Rede e Internet’ à esquerda.

Na página ‘Rede e Internet’, role até o final e clique na opção ‘Configurações de rede avançadas’.

Na próxima página, clique na opção ‘Redefinir rede’ na seção ‘Mais configurações’.

Ao clicar no botão, suas configurações de rede serão redefinidas e seu PC será reiniciado. Você pode tentar se conectar à Internet selecionando sua conexão com a Internet e digitando seu nome de usuário e senha assim que o PC for reiniciado.

Os 15 métodos que compartilhamos aqui podem ajudá-lo a corrigir o erro ‘Sem Internet, Protegido’ em seu PC com Windows. Dito isso, esses métodos funcionarão se a falha for do seu sistema operacional ou de qualquer componente de software. Se os métodos acima não funcionarem, o problema pode estar na placa de interface de rede.

Você pode consertar ou substituir a placa levando seu computador a uma oficina confiável. Eles podem desmontar seu PC, descobrir qual é o problema e oferecer uma solução que pode ajudá-lo a se livrar do erro.