Os usuários do Windows podem estar familiarizados com a Tela Azul da Morte ou BSOD. O erro BSOD aparece do nada, exigindo uma reinicialização repentina. Como as falhas de BSOD podem ser irritantes e preocupantes, a Microsoft oferece ferramentas de solução de problemas para resolver erros de BSOD no Windows.
Como um usuário ativo do Windows, você já deve ter encontrado o erro BSOD ntoskrnl.exe. Então, o que significa o erro BSOD ntoskrnl.exe e por que ele ocorre? Discutiremos esse código de erro BSOD neste artigo.
O que é o erro BSOD ntoskrnl.exe?
A causa real do erro BSOD ntoskrnl.exe ainda é desconhecida, mas é o processo responsável por muitas funções essenciais em seu sistema. O executável do kernel do sistema operacional ntoskrnl.exe ou Windows NT é responsável pelo gerenciamento de memória do seu computador.
Portanto, se você estiver enfrentando um erro BSOD NTOSKRNL.exe, primeiro verifique o uso de RAM. Se o uso de RAM for alto e o seu PC estiver reiniciando automaticamente, você precisará solucionar os problemas relacionados à RAM.
Às vezes, o BSOD ntoskrnl.exe resulta de hardware defeituoso, arquivos de sistema corrompidos, malware, overclock e muito mais. De qualquer forma, aqui estão algumas das melhores coisas que você pode tentar para resolver o problema.
1. Verifique se há erros na RAM do seu PC
A primeira coisa que você deve fazer após detectar um erro BSOD ntoskrnl.exe é verificar a integridade da sua RAM. Para lidar com problemas relacionados à RAM, a Microsoft oferece uma ferramenta de diagnóstico de memória do Windows. Aqui está o que você precisa fazer.
1. Primeiro, clique na pesquisa do Windows 11 e digite Memória. Em seguida, clique em Diagnóstico de memória do Windows na lista.
2. No pop-up da ferramenta Windows Memory Diagnostic, clique em Restart Now e verifique a opção de problemas.
3. Seu sistema será reiniciado e inicializado na ferramenta Windows Memory Diagnostics. Ele verificará automaticamente se há problemas existentes em sua RAM.
Se a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows mostrar erros, limpe e troque os cartões de RAM.
2. Execute comandos SFC e DISM
Se você estiver recebendo o erro BSOD ntoskrnl.exe devido a um arquivo de sistema corrompido, será necessário executar os comandos SFC e DISM. Veja como executá-los no sistema operacional Windows 11.
1. Abra a pesquisa do Windows 11 e digite PowerShell. Agora clique com o botão direito em Powershell e selecione Executar como administrador .
2. Na janela Powershell, execute o comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Assim que o processo for concluído, você deve executar o comando SFC. Digite e pressione Enter:
sfc /scannow
3. Execute o utilitário Chkdsk
CHKDSK ou Check Disk é um utilitário usado para verificar e reparar erros no disco rígido. Existe a possibilidade de que o erro BSOD NTOSKRNL.exe esteja ocorrendo devido a problemas no disco rígido. Portanto, os usuários do Windows 11 devem executar o utilitário chkdsk.
1. Abra a pesquisa do Windows 11 e digite PowerShell. Agora, clique com o botão direito em Powershell e selecione Executar como administrador.
2. Na janela do PowerShell, execute o comando:
chkdsk /r /f
3. Após executar o comando, você será solicitado a verificar a unidade na próxima vez que reiniciar o Windows 11. Digite Y e pressione o botão Enter.
Agora, reinicie seu sistema Windows 11. O Chkdsk verificará automaticamente a unidade durante o processo de reinicialização.
4. Desligue os softwares de Overclocking ou Overclocking
O overclock geralmente leva ao superaquecimento e, às vezes, pode danificar os componentes de hardware. Portanto, se você é iniciante e não tem experiência com overclock, deve colocar tudo de volta no estoque.
O superaquecimento é outro motivo para o erro BSOD NTOSKRNL.exe. Portanto, antes de fazer mais alterações, retorne tudo às configurações padrão.
5. Desinstale o programa antivírus
Às vezes, os programas antivírus interferem no sistema central do Windows para impedir que vírus/malware o afetem. Os sistemas antivírus ou firewall geralmente bloqueiam processos importantes do sistema, levando ao erro BSOD NTOSKRNL.exe.
Portanto, se você instalou ou atualizou recentemente um programa antivírus de terceiros, é melhor desinstalá-lo. Enquanto isso, você pode tentar usar o Windows Defender, que não deve ser a causa do BSOD NTOSKRNL.exe.
6. Atualize seus drivers
Embora o Windows 11 instale automaticamente os drivers durante as atualizações do sistema, às vezes as atualizações dos drivers podem falhar. Drivers desatualizados são outro motivo para o erro ntoskrnl.exe no Windows.
Portanto, é sempre melhor atualizar os drivers existentes para garantir o funcionamento adequado dos componentes de hardware. Certifique-se de ler esse artigo para saber como atualizar os drivers do Windows 11.
7. Verifique se há infecção por malware
Uma infecção por malware pode ser outro motivo para o erro BSOD ntoskrnl.exe no Windows. Isso acontece quando o malware infecta e interrompe o processo crucial da Microsoft.
Você não precisa de software premium para encontrar e remover malware oculto do Windows 11; a segurança interna do Windows é suficiente. Veja como usar a Segurança do Windows para localizar e remover malware.
1. Clique em Windows Search e digite Windows Security . Abra o aplicativo Segurança do Windows na lista.
2. Quando o aplicativo Segurança do Windows abrir, mude para Proteção contra vírus e ameaças .
3. Agora clique nas opções de digitalização .
4. Selecione Verificação completa e clique no botão Verificar agora .
Agora espere alguns minutos até que o aplicativo Segurança do Windows conclua a verificação. A Segurança do Windows pode encontrar e remover todos os malwares e vírus ocultos do seu computador.
8. Execute uma restauração do sistema
Se o seu PC tiver um ponto de restauração do sistema disponível, você poderá usá-lo para reverter as configurações do dispositivo. Os pontos de restauração permitem reverter o Windows até a data em que o ponto de restauração foi criado.
1. Digite Recuperação na Pesquisa do Windows. Em seguida, abra o aplicativo Recovery na lista de resultados da pesquisa.
2. Quando o aplicativo Recovery abrir, clique em Open System Restore .
3. No prompt Restaurar arquivos e configurações do sistema, selecione Escolha um ponto de restauração diferente .
4. Agora escolha o ponto de restauração e clique em Avançar .
5. No prompt de confirmação, clique em Concluir .
9. Atualize o Windows 11
Atualizar a versão do Windows 11 é seu último recurso se nada funcionar. Às vezes, um bug no sistema operacional pode desencadear o erro ntoskrnl.exe; portanto, é recomendado atualizar a versão do sistema operacional.
Além disso, é uma boa prática de segurança manter o sistema operacional atualizado. Isso reduzirá o aparecimento de erros e permitirá que você desfrute de um sistema operacional estável com novos recursos.
Para atualizar o Windows 11, abra Configurações > Atualizações do Windows . No lado direito, clique em Verificar atualizações . Isso iniciará a ferramenta Windows Update e instalará todas as atualizações pendentes.
Temos certeza de que os métodos acima irão ajudá-lo a corrigir o erro BSOD NTOSKRNL.exe no Windows 11. Caso contrário, talvez seja necessário levar seu laptop ou PC ao centro de serviço para que seu hardware seja verificado. Se você tiver alguma dúvida relacionada a isso, deixe-nos saber na caixa de comentários abaixo.
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