Solução 1: execute o solucionador de problemas de hardware
O Windows tem um solucionador de problemas integrado que pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas com seu hardware. Você pode usá-lo para tentar resolver problemas que impedem que sua unidade externa não apareça.
- Use o
Win + Ratalho para iniciar a caixa de diálogo “Executar”. - Quando a caixa aparecer, digite
msdt.exe -id DeviceDiagnosticdentro dela e pressione Enter.
- Quando o solucionador de problemas de hardware aparecer, clique no botão “Avançar”.
- O solucionador de problemas verificará se há problemas e, se encontrar algum, informará os passos que você precisa tomar para consertá-lo, como reiniciar seu PC. Siga os passos e então verifique se sua unidade externa está aparecendo.
Correção 2: tente a montagem automática
Auto Mounting é um recurso do Windows que permite que seu computador mapeie automaticamente o local de uma unidade recém-conectada e atribua uma letra a ela. Você pode verificar se ele está habilitado e ligá-lo se não estiver.
- Abra o menu Iniciar, digite
cmde clique em “Executar como administrador”.
- Quando a janela do prompt de comando aparecer, digite
mountvol /Ee pressione Enter.
- Isso ativará o Auto Mount. Agora você pode reiniciar seu PC e tentar conectar sua unidade externa novamente. Se quiser, você pode remover todas as letras que o Windows atribuiu a várias unidades digitando
mountvol /Rna janela do prompt de comando.
Correção 3: Verifique o utilitário de gerenciamento de disco ou o BIOS
A ferramenta Gerenciamento de Disco no Windows não só mostra todas as unidades internas e externas conectadas ao seu PC, mas também permite que você as redimensione e formate. Você pode usá-la para acessar sua unidade externa.
- Abra o menu Iniciar, procure por “Gerenciamento de disco” e clique em “Criar e formatar partições do disco rígido”.
- Em seguida, conecte seu drive externo ao seu PC. Ele deve aparecer no utilitário de gerenciamento de disco.
- Verifique se a unidade conectada aparece como ‘Online’ à esquerda. Se estiver offline, clique com o botão direito nela e depois em ‘Online’ no menu de contexto.
- Quando a unidade estiver on-line, ela será aberta em uma nova janela do Windows Explorer. Se não for, você pode verificar se ela aparece no seu BIOS. Para fazer isso, primeiro, reinicie seu PC.
- Durante a inicialização, pressione a tecla BIOS para entrar no BIOS, que pode variar dependendo da marca e do modelo do seu PC, mas pode ser F2, F10, F12 ou outras teclas.
- Depois de entrar no BIOS, use as teclas de seta para ir até a aba de hardware e verifique se sua unidade externa está listada.
Correção 4: Crie um novo volume
Se sua unidade externa aparecer no utilitário Gerenciamento de Disco, você poderá criar um novo volume para acessá-la.
- Se a unidade aparecer como espaço não alocado, clique com o botão direito em qualquer lugar do espaço e clique em “Novo Volume Simples”.
- Quando o assistente New Volume abrir, você pode selecionar o tamanho do volume. Então clique no botão ‘Next’.
- Na próxima página, selecione a letra a ser atribuída ao volume recém-criado antes de clicar em “Avançar” novamente.
- Em seguida, selecione o sistema de arquivos e o rótulo do volume. Certifique-se de manter a opção ‘Executar uma formatação rápida’ marcada. Por fim, clique no botão ‘Concluir’ para concluir o processo.
Correção 5: verifique os drivers do seu dispositivo
Pode haver um problema com os drivers de dispositivo do drive externo que está impedindo que ele apareça. Você pode usar o Gerenciador de Dispositivos para verificar isso.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em “Gerenciador de Dispositivos”.
- Quando o Gerenciador de Dispositivos abrir, clique na seção ‘Drivers de Disco’ para expandi-la. Verifique se há um ponto de exclamação amarelo. Se houver, significa que há um problema com o driver.
- Você pode clicar com o botão direito no driver e então clicar em ‘Propriedades’. Se houver um problema, você verá uma mensagem de erro aqui.
- Se o driver do dispositivo estiver desatualizado, clique com o botão direito nele e clique em “Atualizar driver”.
- Em seguida, clique em “Pesquisar drivers automaticamente” e deixe o Windows procurar os drivers mais recentes online.
- Se o Windows encontrar novos drivers, ele os instalará e você poderá reiniciar seu PC e então verificar se sua unidade externa está aparecendo agora. Como alternativa, considere visitar o site do fabricante do seu computador e verificar os drivers de dispositivo mais recentes lá.
- Se a atualização do driver não funcionar, tente reverter ou desinstalar o driver. Você pode fazer isso no painel Propriedades clicando na aba ‘Driver’ na parte superior e depois no botão ‘Reverter driver’ ou ‘Desinstalar dispositivo’.
Correção 6: formate a unidade externa
Você pode não conseguir acessar sua unidade externa se ela estiver formatada incorretamente, como ext4 ou outros formatos que o Windows não consegue ler. Para consertar isso,
- Clique com o botão direito do mouse na unidade e clique em “Formatar”.
- Certifique-se de selecionar ‘Tamanho da unidade de alocação’ como Padrão e, em seguida, selecione a opção ‘FAT32’ ao formatar. Se você quiser usar a unidade somente com computadores Windows, também pode usar a opção NTFS, caso contrário, use exFAT.
- Aguarde até que a unidade seja formatada e tente desconectá-la e reconectá-la.
Coisas a saber
- Você também deve verificar se sua unidade externa está funcionando corretamente e liga quando conectada a um computador. Algumas unidades têm um interruptor ou cabos de energia dedicados que você precisa conectar e ligar para alimentar o dispositivo.
- Tente conectar a unidade a uma porta diferente do seu computador ou, se possível, a uma máquina diferente. Isso ajudará você a verificar se sua unidade está funcionando corretamente ou não.
- Se sua unidade estiver protegida por senha, talvez seja necessário desabilitar a proteção por senha antes que ela fique visível no seu computador.
- Caso sua unidade externa não apareça mesmo depois de tentar várias soluções, o problema pode estar relacionado ao seu hardware.
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