É um bom hábito verificar a conectividade Wi-Fi do seu computador antes de uma videochamada ou quando um site demora muito para abrir. Às vezes, você pode encontrar seu laptop conectado a uma rede Wi-Fi, mas ainda não consegue conectá-lo à Internet. Vamos examinar algumas soluções fáceis para conexão Wi-Fi, mas nenhum problema de Internet em seu computador Windows.
Antes de começarmos
Existem várias soluções fáceis de solução de problemas que você pode empregar antes de passar para soluções mais difíceis ou complicadas no guia:
- Reinicie o computador e o roteador Wi-Fi.
- Mude para uma banda de frequência Wi-Fi diferente (2,4 GHz ou 5 GHz).
- Verifique as luzes LED. Se ficarem laranja ou vermelhos, pode não haver conexão com a Internet.
- Seu ISP pode ter desativado a internet caso sua conexão tenha atingido o limite mensal, para manutenção, etc.
- Se você estiver na escola ou no trabalho, o acesso a sites como streaming e sites de mídia social pode ser restrito.
- Verifique se há cabos soltos ou danificados.
1. Defina manualmente as configurações de IP
Se você estiver conectado ao Wi-Fi, mas não tiver acesso à Internet, pode haver um problema com o serviço DHCP do seu computador. Isso significa que seu roteador atribui o endereço IP disponível ao seu computador. Em vez disso, você pode atribuir um endereço IP manualmente. Siga o guia abaixo para corrigi-lo:
Para usuários do Windows 10:
- Pressione Windows + S para pesquisar Exibir conexões de rede .
- Clique com o botão direito na sua rede Wi-Fi e selecione Propriedades .
- Clique na opção Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades .
Para usuários do Windows 11:
- Navegue até Configurações (Windows + I) > Rede e Internet > Wi-Fi > Propriedades (seu nome de Wi-Fi) .
- Defina o tipo de perfil de rede como Privado .
- Toque no botão Editar próximo à atribuição de IP e mude de Automático (DHCP) para Manual .
1. Depois disso, abra o Prompt de Comando com privilégios de administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter :
ipconfig /all
2. Encontre a linha do servidor DHCP , bem como o número do gateway acima dela. Anote os números ao lado de ambos.
3. Selecione a opção Usar o seguinte endereço IP (Windows 10) ou habilite a alternância IPv4 (Windows 11) e cole o número que você copiou do prompt de comando (etapa 2) no campo de endereço IP .
4. Exclua o último dígito do número e insira um número entre 1-255. Por exemplo, altere-o para um endereço IP privado – 192.168.1.28 ou outro número compatível com sua rede.
5. No campo Máscara de sub-rede , digite 255.255.255.0 ou outro número compatível com sua rede.
6. No campo Gateway , insira o número que aparece acima do número DHCP .
7. Insira 8.8.8.8 no campo DNS preferencial e 8.8.4.4 no campo DNS alternativo . Em seguida, clique em Salvar .
2. Redefinir configurações de rede
Outra maneira de corrigir o problema de Internet em seu computador Windows é simplesmente redefinir a conexão de rede. Para fazer isso, abra o Prompt de Comando com privilégios de administrador e pressione Enter após digitar os seguintes comandos:
Libere automaticamente seu endereço IP atual e obtenha um novo:
ipconfig /release
ipconfig /renew
Limpa o cache do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) usado para resolver nomes de sites:
ipconfig /flushdns
Limpe os arquivos de acesso à Internet armazenados pelo Windows:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Depois disso, feche as janelas do Prompt de Comando e reinicie o PC.
Se não se sentir confortável com o prompt de comando, você pode redefinir a rede no aplicativo Configurações. Vá para Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede e clique no botão Redefinir agora .
Depois de redefinir a rede, o Windows esquecerá os detalhes das redes Ethernet, Wi-Fi e conexões VPN. Portanto, tenha em mãos suas credenciais de rede e configurações de VPN antes de continuar.
3. Tente reinstalar o driver Wi-Fi
Um driver Wi-Fi com defeito pode causar problemas de conectividade com a Internet, mesmo quando conectado ao Wi-Fi. Nesse caso, reinstalar o driver pode resolver o problema:
1. Clique com o botão direito no menu Iniciar ou pressione o atalho de teclado Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos no pop-up.
2. Na janela Gerenciador de dispositivos, expanda Adaptadores de rede , clique com o botão direito no nome do dispositivo Wi-Fi e selecione Desinstalar dispositivo .
Depois reinicie o seu PC e deixe-o reinstalar automaticamente o driver Wi-Fi.
Alternativamente, você também pode baixar o driver mais recente diretamente do site do fabricante do Wi-Fi.
4. Redefinir roteador
Esta opção pode resolver problemas relacionados ao roteador redefinindo o roteador para as configurações de fábrica, o que pode remover quaisquer alterações problemáticas. Dependendo do fabricante do roteador, você pode localizar a opção de redefinição na página Manutenção ou nas opções avançadas.
Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização total pressionando o botão de reinicialização de hardware localizado na parte traseira do roteador. Este botão geralmente está escondido dentro de um pequeno orifício. Use um clipe de papel ou abridor de bandeja SIM móvel para pressionar e segurar o botão por 5 a 15 segundos ou até que as luzes pisquem e o roteador seja reiniciado. Você deverá conseguir se conectar à Internet depois.
As dicas acima podem resolver a maioria dos problemas relacionados à rede. No entanto, se houver um problema de hardware – como uma placa de rede ou roteador danificado – você terá que levar seu computador a um técnico certificado e substituí-lo.
Caso você esteja enfrentando problemas de Internet apenas no seu computador, considere reinstalar o Windows sem perder seus arquivos.
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