Se você tiver um problema com o controle remoto da Fire TV, use o modo de solução de problemas para descobrir erros desconhecidos e corrigi-los prontamente. Você pode ativar o modo de solução de problemas pressionando os botões Rewind e Right ao mesmo tempo por três segundos. Em seguida, pressione o botão Menu . Se o LED no controle remoto do Firestick estiver piscando em verde, significa que o controle remoto está no modo de solução de problemas. E se o LED continuar piscando em verde no controle remoto da Fire TV e não parar? Parece terrível, certo? Nesse caso, você pode tentar as seguintes soluções, uma por uma, para corrigir o problema.
Lembre-se de que o controle remoto do Firestick pode expor o tipo de problema com o flash LED em uma cor específica. Antes de tentar as soluções, dê uma olhada nas causas e razões para evitar que um problema ocorra novamente no futuro.
| Causas | Razões | Soluções |
|---|---|---|
| O Firestick não está respondendo ao controle remoto | Acumulação de cache no Firestick | Ciclo de energia do Firestick |
| O controle remoto do Firestick tem uma luz vermelha piscando | As pilhas do controle remoto estão fracas | Substitua as pilhas do controle remoto |
| O controle remoto continua piscando em laranja | O controle remoto não foi pareado do Firestick | Repare o controle remoto com o Firestick |
| O controle remoto está piscando em branco | Problemas técnicos no Firestick | Reinicie o Firestick |
| O controle remoto está piscando vermelho rápido | Falhas no controle remoto da Fire TV | Reinicie o controle remoto do Firestick |
| O controle remoto do Firestick está completamente com defeito | Danos ao componente de hardware do controle remoto | Entre em contato com o suporte ao cliente da Fire TV |
Limpe a interferência do Sigal
Se o controle remoto do Firestick estiver piscando em verde, mas não estiver funcionando, é um sinal de que seus sinais estão sendo interrompidos por outros dispositivos. Portanto, certifique-se de que nenhum objeto ou dispositivo, como monitores de bebê, som de micro-ondas ou sinais de rádio, esteja perto do seu dispositivo Firestick. Se algum objeto obstruindo for encontrado, recoloque-o e pressione qualquer botão no controle remoto. Se o controle remoto ainda piscar em verde, vá para a próxima correção.
Use o controle remoto da Fire TV em um alcance mais próximo
Você deve usar o controle remoto dentro do alcance de um dispositivo para um controle adequado do dispositivo. Caso contrário, os sinais remotos não alcançarão o receptor Firestick. A distância ideal para usar o controle remoto é menos de 10 pés do Firestick. Então, aproxime-se do dispositivo Firestick e tente controlá-lo. O controle remoto sincronizará com o dispositivo, e a luz verde pode parar. Caso contrário, vá para a próxima correção.
Limpe o controle remoto do Firestick
Como podemos deixar o controle remoto em uma área aberta, há uma chance maior de que partículas minúsculas se acomodem no controle remoto. A poeira pode bloquear o sensor de infravermelho ou a funcionalidade do botão do controle remoto. O acúmulo de poeira no sensor de infravermelho do controle remoto pode desemparelhar ou dessincronizar o controle remoto do dispositivo Firestick. Portanto, pegue um pano macio e limpe os componentes do controle remoto. Se possível, desmonte a parte superior do controle remoto e limpe as lacunas dos botões ou outras peças. Depois de fazer isso, verifique se o controle remoto Firestick está piscando em verde. Se não parar de piscar, tente a próxima correção.
Ciclo de energia do Firestick
Às vezes, o controle remoto piscará em verde se o seu Firestick tiver alguns problemas, fazendo com que ele não responda aos comandos remotos. Isso pode acontecer devido ao acúmulo de cache ou bugs no Firestick. Para resolver, desligue e ligue o Firestick.
- Desconecte o cabo de alimentação do Firestick da tomada elétrica.
- Aguarde alguns minutos para que os poderes residuais diminuam.
- Conecte o cabo de alimentação do Firestick novamente na tomada elétrica e ligue-o.
Agora, verifique se o controle remoto pode funcionar normalmente e se a luz verde parou. Se não, vá para a próxima correção.
Substitua as pilhas do controle remoto
Outro motivo para o controle remoto do Firestick piscar em verde são as pilhas fracas ou descarregadas. Então, abra a tampa do compartimento de pilhas do controle remoto e verifique a condição das pilhas. Se estiverem estufadas ou com carga insuficiente, substitua-as por pilhas novas. Certifique-se de substituir as pilhas por pilhas alcalinas novas. Feche a tampa do compartimento de pilhas do controle remoto e pressione qualquer botão no controle remoto. Se a luz verde ainda piscar, tente a próxima solução.
Repare o controle remoto do Firestick
Às vezes, o controle remoto pode desemparelhar automaticamente do Firestick, resultando em luz verde piscando. Isso acontece devido a interferências de sinal, pilhas descarregadas ou outros motivos. No entanto, reemparelhar o controle remoto corrigirá o problema da luz verde.
- Pegue o controle remoto da Fire TV e pressione e segure o botão Home por alguns segundos.
- Solte-o quando a luz LED do controle remoto começar a piscar.
O controle remoto agora será pareado com o Firestick. Uma vez feito isso, veja se o controle remoto funciona normalmente e se a luz verde não está piscando. Se não estiver, reinicie o controle remoto.
Redefinir o controle remoto Firestick para configuração original
Se a luz verde continuar piscando mesmo após parear o controle remoto, reiniciar o controle remoto ajudará. Isso eliminará erros que causam o mau funcionamento do controle remoto. Então, após realizar uma reinicialização do controle remoto, pareie-o com o Firestick para fazê-lo funcionar.
- Controle remoto básico Firestick – Segure o botão Home e pressione o botão Menu três vezes → Solte o botão Home e clique no botão Menu 9 vezes → Ejete as pilhas do controle remoto e desconecte o cabo do Firestick → Após um minuto, insira as pilhas no controle remoto e conecte o cabo do Firestick novamente.
- Controle remoto por voz Alexa do Firestick – Desconecte o cabo de alimentação do Firestick → Após um minuto, segure os botões Esquerda e Menu por 12 segundos → Após 5 segundos, retire as pilhas do controle remoto → Conecte o cabo de alimentação do Firestick e ligue-o → Você verá a mensagem “o controle remoto não pode ser detectado” na tela.
- Outros controles remotos Firestick – Desconecte o cabo de alimentação do Firestick → Após um minuto, pressione os botões Esquerda , Menu e Voltar por 12 segundos → Após 5 segundos, retire as pilhas do controle remoto → Conecte o cabo de alimentação do Firestick novamente e ligue-o → Insira as pilhas no controle remoto → Você verá a mensagem “o controle remoto não pode ser detectado” na tela.
Inspecione os componentes de hardware do controle remoto
Se o controle remoto do Firestick continuar piscando em verde mesmo após a reinicialização, examine o sensor remoto. Para fazer isso, abra o aplicativo Câmera no seu smartphone e aponte o controle remoto para a câmera. Aperte o botão Liga/Desliga do controle remoto. O emissor de infravermelho do controle remoto está bom se você puder ver a luz através do aplicativo Câmera enquanto pressiona o botão Liga/Desliga. Caso contrário, o infravermelho do controle remoto está quebrado. Nesse caso, o sensor de infravermelho pode ser reparado enviando o controle remoto para o centro de serviços Fire TV.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente
Para consertar ou substituir qualquer componente no controle remoto Firestick, você deve procurar o suporte ao cliente Firestick. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte por meio do site oficial . A melhor ideia é visitar o centro de serviços Firestick diretamente e enviá-lo para manutenção. A equipe de suporte inspecionará o controle remoto e fornecerá uma solução. Além disso, você pode solicitar um controle remoto de substituição se o seu controle remoto estiver na garantia ativa.
Experimente estas formas alternativas de controlar o Firestick
Às vezes, o processo de reparo remoto levará mais tempo, e eles podem pedir que você espere um dia ou mais. Em tais circunstâncias, você pode controlar seu Firestick usando as seguintes alternativas.
- Use um mouse ou teclado – Se você tem uma Fire TV, localize a porta USB e conecte um teclado ou dongle de mouse a ela. Com a ajuda do cursor mostrado na tela, você pode operar sua Fire TV.
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