Corrija dados móveis que não funcionam no telefone Samsung Galaxy em 10 etapas fáceis

Você já ficou preso em um café tentando efetuar um pagamento, mas seu telefone Samsung se recusa a se conectar aos dados móveis? Ao verificar, você percebe que perdeu diversas mensagens e notificações. Isso pode acontecer principalmente devido a um problema de conectividade de rede deficiente ou a algo ajustado nas configurações do seu telefone. Veja como solucionar problemas de dados móveis que não funcionam em telefones Samsung Galaxy.

Antes que você comece

Estamos abordando principalmente os telefones Samsung Galaxy que executam a versão One UI com Android. Antes de começarmos a ajustar as configurações, tente estas correções básicas:

Reinicie o telefone: isso geralmente pode resolver problemas temporários.
Atualize para o software mais recente: Às vezes, software desatualizado pode causar problemas de conectividade.
Ativar e desativar o modo avião: Isso atualizará a conexão entre o seu telefone e a rede celular.
Desativar VPN: se você estiver usando uma rede privada virtual, desligue-a temporariamente para ver se ela está interferindo na sua conexão de dados móveis.
Teste a velocidade da sua Internet: usar um aplicativo de teste de velocidade pode ajudar a identificar se você não está acessando a Internet ou se ela está apenas lenta. Você pode usar o aplicativo Speedtest by Okhla ou pesquisar o teste de velocidade no Google.
Limpe e reinsira o cartão SIM: Poeira ou posicionamento inadequado podem afetar a conectividade.
Experimente um cartão SIM diferente: peça emprestado o cartão SIM de um amigo para verificar se o problema está no cartão SIM ou no telefone.

Freqüentemente, os truques de solução de problemas acima resolverão o problema do seu telefone Galaxy. Se eles não ajudarem, siga as etapas abaixo.

1. Verifique qual SIM está habilitado para dados (para telefones Dual SIM)

Se você estiver usando um telefone com vários SIMs, é possível que você tenha ativado os dados móveis do SIM errado. Não confie apenas no painel de configurações rápidas, pois ele pode não refletir as configurações individuais de dados do SIM. Em vez disso, abra Configurações > Conexões > Gerenciador SIM e selecione a opção Dados móveis . No pop-up, você pode escolher o cartão SIM destinado ao acesso a dados móveis.

2. Verifique os limites de dados

A Samsung oferece uma opção de limite de dados que bloqueia seus dados móveis para um número específico. Principalmente, para que você não ultrapasse o limite do plano de dados e acabe pagando mais caro. Verifique se a opção de limite de dados está habilitada e você atingiu seu limite. Para isso, abra Configurações > Conexões > Uso de dados > Ciclo de cobrança e aviso de dados e toque em Limite de dados para verificar se você atingiu seu limite de dados. Se você atingiu, aumente o limite de dados ou desative-o.

3. Verifique seu limite de dados com sua operadora

Se você suspeitar que esgotou seu limite de dados para o ciclo de faturamento, verifique com a ajuda do aplicativo da operadora ou entre em contato com sua operadora. Para verificar o uso de dados, abra Configurações > Conexões > Uso de dados e selecione Uso de dados móveis.

4. Revise as opções de economia de dados e ultra economia de dados

As opções de economia de dados em telefones Samsung impedem que aplicativos em segundo plano usem a Internet. Caso você consiga acessar a internet, mas não consiga baixar nada, fazer backups, etc. então a opção Economia de dados pode ser o motivo. Abra Configurações > Conexões > Uso de dados . Em seguida, selecione Economia de dados e desative o botão de alternância. Em seguida, selecione Ultra economia de dados e desative o botão de alternância.

5. Ative o roaming ao viajar

Outro motivo comum pelo qual seus dados móveis não funcionam no seu telefone Samsung é que você está viajando para fora do seu estado ou país. Seu telefone bloqueia os dados móveis para evitar tarifas adicionais de roaming pelo uso de dados externos. Se quiser usar dados durante uma viagem, você precisa ativar a opção Roaming. Abra Configurações > Conexões > Rede móvel e ative o botão ao lado Roaming de dados .

6. Selecione manualmente sua operadora de rede

Em alguns casos, o seu telefone pode não se conectar automaticamente ao provedor de rede ideal. Você pode procurar manualmente as redes disponíveis e escolher aquela com a intensidade de sinal mais forte ou o provedor de rede preferido. Esta opção pode ser encontrada em Configurações > Conexões > Redes móveis e selecione Operadoras de rede . Na próxima tela, desative o botão de alternância ao lado de Selecionar automaticamente e selecione o operador preferido manualmente.

7. Mude para 4G LTE temporariamente

Se estiver tendo problemas com uma conexão 5G, mude temporariamente para 4G LTE. Embora o 5G ofereça velocidades mais rápidas, pode não ter o mesmo alcance ou estabilidade de rede que o 4G LTE em determinadas áreas. Você pode encontrar esta opção em Configurações > Conexões > Redes móveis > Modo de rede.

8. Redefinir nomes de pontos de acesso (APNs)

Nomes de pontos de acesso (APNs) são configurações que conectam seu telefone à rede da sua operadora. Se essas configurações estiverem desatualizadas, isso pode levar a problemas de conectividade de dados móveis. Redefinir os APNs para as configurações padrão fornecidas pela sua operadora geralmente pode resolver esses problemas. Para redefinir, abra Configurações > Conexões > Redes móveis e selecione Nomes de pontos de acesso . Aqui, toque em três pontos verticais no canto superior direito e selecione Redefinir para o padrão.

9. Defina o protocolo APN correto

Quando você usa dados móveis no seu telefone Galaxy, a configuração do APN define como o seu telefone se conecta à rede da sua operadora. Caso seu protocolo APN esteja configurado para uma versão IPv4 mais antiga, você pode mudar para IPv6 ou melhor ainda, deixar a opção para a operadora. Para fazer isso, abra Configurações > Conexões > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso e selecione o ponto de acesso que já está selecionado. Role para baixo até a opção de protocolo APN. Em seguida, selecione a opção IPv4/IPv6 no menu pop-up.

10. Redefinir configurações de rede

Se nenhuma das etapas acima resolver seu problema de dados móveis, você poderá redefinir as configurações de rede do seu telefone como último recurso. Isso removerá detalhes de suas conexões Wi-Fi, emparelhamentos Bluetooth e outras configurações de rede. Antes de prosseguir, anote senhas de Wi-Fi importantes que talvez você precise inserir novamente posteriormente. A opção para redefinir as configurações de rede aparece em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede móvel. Siga as etapas na tela para redefinir as configurações de rede.

Se o seu telefone Galaxy ainda não conseguir usar os dados depois de tentar todas as soluções acima, é uma boa ideia fazer uma verificação em um centro de serviço Samsung. Se você estiver enfrentando problemas com o Wi-Fi, leia nossa postagem sobre como consertar o Android conectado ao Wi-Fi, mas sem erro de Internet.

Faça os dados móveis funcionarem

Esperançosamente, você poderá usar dados móveis em seu telefone Samsung Galaxy após as soluções mencionadas acima. Além disso, você pode ligar para o atendimento ao cliente da operadora de celular para verificar se o problema é daí. Em casos muito raros, é um problema de hardware. No entanto, as soluções acima farão com que os dados móveis funcionem novamente no seu telefone Galaxy.