Um dos recursos de destaque de possuir uma Android TV é a capacidade de controlá-la perfeitamente usando um aplicativo remoto no seu telefone. No entanto, se você encontrar problemas em que o aplicativo não consegue se conectar ou operar corretamente, pode ser frustrante. Felizmente, vários métodos de solução de problemas podem ajudar a resolver esses problemas.
Entender a causa raiz do problema é crucial para uma solução de problemas eficaz. A tabela abaixo destaca problemas comuns associados ao aplicativo remoto do Android TV, suas causas subjacentes e soluções práticas para cada um.
| Problemas | Causas | Resoluções |
|---|---|---|
| O aplicativo remoto não está respondendo | Sinal de WiFi fraco na sua área | Verifique a intensidade do WiFi no seu roteador |
| A TV não aparece em dispositivos ativos | Os dispositivos estão em redes WiFi diferentes | Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede |
| Erro ao analisar pacote | Incompatibilidade do aplicativo remoto com seu telefone | Baixe uma versão compatível do aplicativo remoto |
| O aplicativo remoto trava ou congela | Erros ou falhas de software | Atualizar o aplicativo remoto da Android TV |
| O aplicativo remoto IR não está respondendo | Falta de um blaster IR no seu smartphone | Em vez disso, use um aplicativo remoto baseado em WiFi |
Garanta uma conexão de Internet estável
Se o aplicativo remoto no seu smartphone estiver lento ou sem resposta, uma conexão WiFi fraca pode ser a culpada. Para verificar a velocidade da sua internet , visite este site do seu telefone. Se você descobrir velocidades lentas de upload e download, reinicie imediatamente seu roteador WiFi.
Ao usar o aplicativo remoto, mantenha proximidade entre seu telefone, Android TV e o roteador WiFi. Para problemas persistentes de conexão, pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de internet.
Conecte ambos os dispositivos à mesma rede WiFi
Um aplicativo remoto normalmente terá dificuldades para se conectar se sua Android TV e smartphone estiverem operando em redes WiFi diferentes. Desconecte ambos os dispositivos de quaisquer redes anteriores e reconecte-os à mesma rede sem fio. Abra o aplicativo remoto para ver se ele detecta com sucesso sua Android TV. Se ele continuar sem resposta, prossiga para a próxima etapa.
Limpe o cache do aplicativo no seu telefone
Se o aplicativo remoto estiver fechando ou saindo inesperadamente durante o uso, pode ser hora de limpar o cache. Navegue até Configurações no seu dispositivo Android, selecione Armazenamento e escolha Aplicativos . Localize o aplicativo remoto da Android TV na lista, vá para Armazenamento e Cache e selecione Limpar Cache para eliminar quaisquer arquivos problemáticos. Se os problemas persistirem, continue com a solução de problemas.
Atualizar o aplicativo remoto
Em alguns casos, o aplicativo remoto da Android TV pode travar durante a inicialização ou apresentar comportamento de congelamento devido a bugs de software. Para resolver isso, verifique se há atualizações. Acesse a Play Store, pesquise seu aplicativo remoto e toque em Atualizar para instalar a versão mais recente.
Se nenhuma atualização estiver disponível, considere desinstalar e reinstalar o aplicativo. Após atualizar ou reinstalar, abra o aplicativo novamente e verifique se o problema foi resolvido. Se os problemas persistirem, passe para o próximo método de solução de problemas.
Verificar compatibilidade do aplicativo
Nem todos os aplicativos remotos estarão disponíveis na Play Store para todos os dispositivos. Se o seu telefone Android for incompatível, o aplicativo remoto pode não aparecer. Além disso, alguns aplicativos podem ser prejudicados por restrições geográficas . Certifique-se de selecionar um aplicativo que seja compatível com seu smartphone e que seja acessível em sua região. Além disso, confirme se sua Android TV suporta o aplicativo que você pretende usar.
Verifique se há um IR Blaster no seu telefone
Existem dois tipos principais de aplicativos remotos para dispositivos Android: aqueles que dependem de WiFi e aqueles que usam sinais infravermelhos . Se o seu aplicativo remoto não estiver respondendo, investigue se ele utiliza WiFi ou IR. Para aplicativos baseados em IR, seu smartphone deve ter um blaster IR integrado . Os iPhones só podem facilitar o controle remoto por meio de aplicativos WiFi.
Explore opções de controle alternativas
Se você esgotou todas as opções de solução de problemas e o aplicativo remoto do Android TV continua sem resposta, considere estas alternativas:
- Controle remoto universal: se você não consegue controlar sua Android TV com o aplicativo, comprar um controle remoto universal é uma excelente alternativa. Particularmente para modelos mais antigos, essa pode ser uma solução mais viável.
- Teclado ou mouse: se sua Android TV tiver uma porta USB, você pode usar um teclado ou mouse para navegação. Basta conectar um dispositivo compatível via USB para começar a controlar sua TV.
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