Guia de solução de problemas: volume da TV Samsung travado ou não funcionando

A Samsung é conhecida por produzir painéis de TV de alta qualidade; no entanto, os usuários ocasionalmente encontram um problema peculiar em que o volume da TV fica travado. Essa complicação pode impedir o prazer de assistir, deixando-os com pouca opção a não ser desligar a TV e tentar reiniciá-la.

Esse mau funcionamento do volume é tipicamente ligado a um defeito nos botões do controle remoto ou a configurações de software mal configuradas. Em alguns casos, também pode significar um problema mais significativo com o hardware de áudio da TV.

Neste artigo, exploraremos todas as causas potenciais do dilema “volume da TV Samsung travado em 0 ou 100” e forneceremos vários métodos de solução de problemas para ajudar a restaurar a funcionalidade normal do áudio.

Causas comuns de problemas de volume em TVs Samsung

Existem vários fatores que podem resultar na incapacidade de ajustar o volume da sua TV:

Botões de volume do controle remoto com defeito ou danificados
Configurações de áudio incorretas
Falhas de software após uma atualização recente
Problemas de hardware com o sistema de saída de áudio

6 soluções para resolver problemas de volume travado em TVs Samsung

Para restaurar a funcionalidade de áudio na sua TV Samsung, tente estes métodos na ordem apresentada:

1. Inspecione as conexões remotas e de áudio

Comece examinando o controle remoto para ver se há sinais de danos. Verifique se os botões de volume estão funcionando corretamente e não estão fisicamente presos. Se necessário, troque as pilhas do controle remoto e veja se isso resolve o problema.

Se você estiver usando alto-falantes externos ou uma soundbar, certifique-se de que todas as conexões, incluindo cabos HDMI ou ópticos, estejam seguras. Se sua configuração de áudio suportar Bluetooth, alterne para esse modo e teste o volume usando um arquivo de mídia.

Se o seu controle remoto não estiver funcionando bem, considere usar o aplicativo SmartThings no seu smartphone para gerenciar sua TV Samsung.

2. Execute um teste de som

As TVs Samsung apresentam uma ferramenta de teste de som integrada, projetada para diagnosticar problemas de saída de áudio. Veja como executar um teste de som:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Navegue até Menu > Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico .
Selecione a opção Teste de som .

Sua TV reproduzirá um breve clipe de áudio para determinar quaisquer problemas subjacentes com os alto-falantes.

3. Desabilite o Autorun Smart Hub

Muitos usuários descobriram que desabilitar o recurso Autorun Smart Hub resolve problemas de conflito com o controle de volume. Para desligá-lo, faça o seguinte:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Navegue até Menu > Configurações > Todas as configurações > Geral e privacidade > Tela inicial .

Saia das configurações e teste os botões de volume novamente.

4. Atualize o sistema operacional

Usar uma versão desatualizada do Tizen OS pode levar a vários problemas, incluindo o volume da sua TV Samsung travar nas configurações máxima ou mínima. Para verificar se há atualizações, siga estas etapas:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Navegue até Menu > Configurações > Todas as configurações > Suporte > Atualização de software .
Selecione Atualizar agora , aguarde a conclusão da atualização e reinicie a TV.

5. Redefinir as configurações de som

Redefinir as configurações de som restaura a configuração de áudio padrão de fábrica. Para fazer isso:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Navegue até Menu > Configurações > Som > Suporte > Configurações para especialistas .
Selecione Redefinir som e confirme selecionando Redefinir novamente.

Verifique se os controles de volume funcionam corretamente após iniciar um aplicativo de streaming.

6. Redefinir a TV para as configurações de fábrica

Se as soluções anteriores não corrigiram o problema, uma redefinição de fábrica pode ser necessária. Isso reverterá todas as configurações para seus padrões:

Pressione o botão Início no seu controle remoto.
Navegue até Menu > Configurações > Geral e Privacidade > Redefinir .
Digite seu PIN (o padrão é 0000, caso você não tenha definido um) e selecione Redefinir .

Após a redefinição, configure sua TV novamente reconectando-se à sua rede e outros dispositivos.

Se os problemas de controle de áudio persistirem, é aconselhável procurar assistência do suporte da Samsung para uma avaliação técnica da televisão.

Conclusão

Problemas de volume em uma TV Samsung podem atrapalhar seu prazer de assistir. Se você ficar preso em qualquer nível de volume, considere seguir as etapas de solução de problemas descritas acima. Nós o encorajamos a compartilhar suas experiências nos comentários e nos informar sobre qual solução funcionou para você!