Corrigindo problemas de volume do Virgin Remote: nossa solução explicada

Se você perceber que o botão de volume do seu controle remoto Virgin não está funcionando, pode haver vários fatores subjacentes. Os culpados comuns incluem baterias descarregadas, problemas com o pareamento, acúmulo de poeira e possíveis falhas de hardware. Supondo que não haja danos físicos claros, a maioria dos problemas com o controle remoto pode ser resolvida com algumas estratégias simples. Este artigo fornece um guia abrangente para solucionar problemas relacionados ao volume do controle remoto Virgin.

A tabela a seguir resume os vários problemas, suas causas e soluções correspondentes para o mau funcionamento do controle remoto de volume da Virgin.

Emitir	Razão	Solução
Caixa de mídia sem resposta	Cache corrompido	Reinicie a caixa Virgin Media
O botão de volume está travado	Sujeira presa entre os botões	Limpe os botões do controle remoto
Botão de volume não está funcionando	Problemas técnicos com o controle remoto	Reinicie o controle remoto da Virgin
Botão de volume completamente inoperante	Botão de volume quebrado	Conserte ou compre um novo controle remoto

Opere o controle remoto a partir da distância recomendada

Para uso efetivo do Virgin Media Box, é importante usar o controle remoto de uma distância adequada. O ideal é que você esteja a 10 metros do Virgin Box enquanto usa o controle remoto. No entanto, para um controle remoto Tivo Box IR, uma distância de até 50 metros é permitida. Certifique-se de que não haja objetos obstruindo a linha de visão entre o controle remoto e o Virgin Box, e então aponte o controle remoto e pressione os botões de volume para ver se eles respondem.

Verifique todas as funções remotas

Comece confirmando que o botão de volume é o único que não está funcionando. Se outros botões também não estiverem respondendo, é necessária uma investigação mais aprofundada. Teste todos os botões do seu controle remoto Virgin. Se a luz LED não piscar ao pressionar os botões de volume, isso indica um problema especificamente com os controles de volume do controle remoto.

Revisar as configurações de áudio do dispositivo

É possível que as configurações de áudio na sua caixa Virgin Media tenham sido alteradas acidentalmente. Por exemplo, um limite de volume pode ter sido definido ou a função Mudo pode ter sido ativada. Nesses casos, você não conseguirá ajustar o volume com o controle remoto. Para resolver isso, acesse as configurações de áudio na sua caixa Virgin Media e reverta-as para a configuração padrão.

Limpe os botões do controle remoto

Limpe o controle remoto Virgin para consertar o botão de volume que não funciona

O acúmulo de sujeira entre os botões do controle remoto pode frequentemente levar a dificuldades operacionais. Isso normalmente ocorre quando o controle remoto é deixado exposto a ambientes abertos. O acúmulo de poeira pode prejudicar a capacidade dos botões de funcionar corretamente. Use um pano macio para limpar qualquer poeira dos botões do controle remoto. Se possível, remova cuidadosamente a tampa superior do seu controle remoto Virgin e limpe as lacunas ao redor dos botões. Após a limpeza, teste para ver se o ajuste do volume agora funciona corretamente.

Inspecione as pilhas do controle remoto

O controle remoto Virgin normalmente opera com duas pilhas AAA. Se uma das pilhas estiver vazando ou esgotada, a funcionalidade do controle de volume será comprometida. Verifique o status das pilhas e, se estiverem descarregadas, substitua-as por pilhas novas. Depois disso, tente pressionar o botão de volume para ver se ele está operacional novamente.

Emparelhe o controle remoto Virgin

É possível que seu controle remoto Virgin tenha sido desemparelhado inadvertidamente do aparelho Virgin Media, exigindo reconexão.

Para parear com o Media Box 360 – Pressione e segure os botões O e TV simultaneamente por 10 segundos → Uma luz no Media Box piscará para indicar o pareamento bem-sucedido.
Para Media Box Stream – Mantenha pressionado o botão TV por 10 segundos → Em seguida, pressione e segure os botões TV e O por mais 10 segundos → Uma luz piscando na caixa Media Stream confirmará o emparelhamento bem-sucedido.
Para Media Box V6 – Pressione e segure o botão Canal para baixo na caixa por 10 segundos → Em seguida, segure o botão Info no controle remoto por 7 segundos até que uma luz verde pisque → Por fim, pressione o botão Canal para cima na caixa por 10 segundos, o que acionará um bipe no controle remoto, indicando o pareamento bem-sucedido.

Programe o controle remoto Virgin para controle de volume da TV

Se o seu controle remoto Virgin não ajustar o volume da TV, pode ser necessário programá-lo para fazer isso. Siga estas etapas para configurar o controle remoto Virgin para controlar o volume da TV:

Para o controle remoto da Virgin 360 TV : Pressione Home e navegue até Settings . Selecione a aba Audio & Video e escolha Pair remote to audio system . Isso vinculará o controle remoto à sua TV ou sistema de som.
Para o controle remoto Virgin V6 TiVo : Toque em Início , depois selecione Ajuda e configurações . Navegue até Ajuda , clique em OK , selecione a caixa TiVo e clique em Programar seu controle remoto . O TV box pareará o controle remoto com sua televisão.

Teste os botões de volume do controle remoto Virgin

Se você reiniciou o controle remoto e os botões continuam sem responder, é prudente testar se há mau funcionamento do hardware. Você pode verificar isso abrindo o aplicativo da câmera no seu smartphone e apontando-o para o controle remoto. Pressione os botões de volume; se você observar uma luz piscando na tela da câmera, os botões de volume estão funcionando. Se não houver luz, os controles de volume provavelmente estão danificados.

Reinicie o controle remoto Virgin

Se o botão de volume persistir em não responder, executar uma reinicialização pode restaurar sua funcionalidade. Reinicializar o controle remoto efetivamente o retorna às configurações de fábrica, resolvendo vários problemas.

Para redefinir o Media Stream Box ou o controle remoto 360 – Segure simultaneamente os botões Rewind e TV por 10 segundos → Isso redefinirá o controle remoto.
Para redefinir o Media Box V6 – Mantenha os botões Clear e TV pressionados juntos até que a luz verde do controle remoto pisque duas vezes → Em seguida, pressione Thumbs Down três vezes e OK duas vezes → A luz verde piscando significa que o pareamento foi bem-sucedido.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Virgin

Para obter assistência com a substituição ou reparo dos botões de volume do controle remoto da Virgin, entre em contato com o suporte ao cliente da Virgin. Para consultar especialistas em tecnologia da Virgin Media para soluções, visite o site oficial deles . Se o seu controle remoto for relativamente novo e tiver um defeito de fabricação, você pode solicitar uma substituição.

Se você tiver um telefone Virgin Media, você pode se conectar com o serviço de atendimento ao cliente discando 150 ou 0345 454 1111 de outro telefone. Como alternativa, você pode utilizar o recurso de chat ao vivo na parte inferior do site para se envolver com um representante de suporte que pode ajudá-lo a resolver problemas remotos.

Explore Soluções Alternativas

Enquanto espera que seu controle remoto seja consertado, considere estes métodos alternativos para gerenciar sua Virgin Media Box:

Utilize os botões físicos – O media box da Virgin possui botões para Ligar/Desligar, Canal para Cima, Canal para Baixo e Espera, permitindo controle básico sobre o dispositivo.
Baixe o aplicativo Virgin TV Control – disponível para Android ou iPhone pela Play Store ou App Store . Após a instalação, faça login, conecte o aplicativo com sua Media box e controle-o pelo seu smartphone.
Se você estiver pensando em comprar um controle remoto de substituição, pode solicitar um nos seguintes sites, que normalmente processam o envio em 2 a 5 dias úteis.

Modelo Remoto	Link de compra
Controle remoto Virgin Media 360	Peça aqui
Controle remoto Virgin Stream Box	Peça aqui
Controle remoto Virgin V6	Peça aqui
Controle remoto Virgin TiVo	Peça aqui

Perguntas frequentes

Fonte

Crédito da imagem: Smarttvremoteguru.com