Solução de problemas: erro ‘Não foi possível enviar um SMS para seu número’ no WhatsApp

Para registrar uma conta no WhatsApp, seu número de telefone é essencial. A plataforma enviará um código de verificação via SMS que deve ser inserido no aplicativo para concluir o processo de login.

Muitos usuários encontraram uma mensagem dizendo, “Não conseguimos enviar um SMS para seu número. Por favor, verifique seu número e tente novamente em 1 hora,” o que pode ser desconcertante.

Esse problema afetou usuários do WhatsApp tanto de Android quanto de iPhone, deixando-os inseguros sobre como proceder.

Compreendendo a mensagem “Não conseguimos enviar um SMS para o seu número”

Vários fatores podem acionar essa mensagem, sendo os mais comuns problemas de rede ou uma entrada incorreta de número de telefone.

Embora a causa exata da mensagem “Não foi possível enviar um SMS para seu número” não esteja clara, você deve considerar algumas etapas básicas de solução de problemas.

Resolvendo o problema em dispositivos Android

Se você estiver usando o WhatsApp em um dispositivo Android e enfrentar esse problema, siga estas recomendações:

1. Verifique seu número de telefone

Certifique-se de ter digitado o número de telefone correto, incluindo o código do país correto, e verifique se há erros de digitação.

Se o seu número de telefone parecer correto, confirme se ele está ativo e pode receber SMS ou chamadas.

2. Pausa por uma hora

Conforme a mensagem de erro, o WhatsApp recomenda verificar seu número e tentar novamente após uma hora.

É aconselhável esperar um pouco antes de tentar verificar sua conta novamente, ou você pode tentar enviar o SMS ou ligar para o OTP novamente no dia seguinte.

3. Atualize seu aplicativo WhatsApp

Atualize o aplicativo WhatsApp para Android

Abra a Google Play Store, pesquise por WhatsApp, acesse a página oficial do aplicativo e toque em Atualizar. Atualizar o aplicativo pode resolver seu problema.

Manter seu aplicativo WhatsApp atualizado garante que você se beneficie de novos recursos, estabilidade aprimorada e correções de bugs e falhas.

4. Limpe o cache do aplicativo WhatsApp

Um cache corrompido ou desatualizado pode prejudicar a capacidade do WhatsApp de enviar o código SMS. Portanto, limpar o cache do aplicativo é crucial.

Pressione e segure o ícone do aplicativo WhatsApp e selecione Informações do aplicativo .
Na tela Informações do aplicativo, escolha Uso de armazenamento .
Selecione Limpar Cache seguido de Limpar Dados .

5. Sugestões adicionais

Além das etapas acima, considere o seguinte:

Desative o WiFi e ative os dados móveis.
Ative o Roaming de Dados.
Reinicie seu dispositivo.
Verifique se os servidores do WhatsApp estão operacionais.

Corrigindo o problema no iPhone

Para usuários do iPhone, o procedimento de solução de problemas é semelhante ao do Android; no entanto, como não é possível limpar o cache do aplicativo WhatsApp diretamente, você precisará excluir e reinstalar o aplicativo.

Além disso, certifique-se de que todas as atualizações disponíveis do WhatsApp sejam instaladas imediatamente por meio da Apple App Store.

Para resolver o problema “Não foi possível enviar um SMS para seu número” no iPhone, considere as seguintes etapas:

Desabilite o WiFi.
Ative os dados móveis.
Habilitar roaming de dados.
Desative o iMessage.
Digite novamente seu número de telefone no WhatsApp para obter o código de verificação.
Atualize sua versão do iOS.

Este guia fornece soluções para lidar com o erro do WhatsApp relacionado à verificação de SMS. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para deixar um comentário. Além disso, se você achou essas informações úteis, compartilhe-as com seus amigos.

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