Embora a Amazon forneça seus serviços em vários locais populares no mundo todo, ela ainda não se expandiu para todas as cidades.
Durante sua experiência de compra na Amazon, você pode encontrar vários erros. Um problema comum que muitos usuários enfrentam é a mensagem de erro ‘Este item não pode ser enviado para o local de entrega selecionado’.
Então, o que causa o erro ‘Este item não pode ser enviado para o local de entrega selecionado’ e por que ele ocorre? Neste artigo, exploraremos esse problema em profundidade. Vamos nos aprofundar.
Por que a Amazon exibe a mensagem “Este item não pode ser enviado para o local selecionado”?
Antes de explorar as causas potenciais desse problema, é essencial ler a mensagem de erro cuidadosamente. Aqui está a mensagem de erro completa:
“Este item não pode ser enviado para o local de entrega selecionado. Por favor, escolha um local de entrega diferente.”
Pela mensagem, fica claro que há um problema com o local de entrega que você selecionou. O item simplesmente não pode ser enviado para seu endereço de entrega padrão.
Mas por que isso está acontecendo enquanto outros produtos podem ser enviados para o local escolhido? Essa discrepância se deve em grande parte às políticas de envio variadas entre produtos diferentes. Abaixo estão os principais motivos que podem levar a esse erro:
- O item está restrito na área que você selecionou.
- O produto excede os limites dimensionais de envio.
- O item tem formato estranho e é considerado inelegível para envio.
- O produto viola leis e regulamentos, bem como as políticas da Amazon.
- A transportadora não pode atender determinados tipos de endereços.
- O produto não está disponível em sua região devido a restrições governamentais de importação/exportação.
- O item pode ter seu envio restrito para sua localidade devido a restrições do fabricante ou problemas de garantia.
- O produto não pode ser enviado para um endereço internacional.
- O vendedor não oferece envio internacional ou se recusa a enviar para seu endereço devido à natureza do item.
Esses fatores contribuem para o erro ‘Este item não pode ser enviado para o local de entrega selecionado. Escolha um local de entrega diferente’ ao fazer um pedido na Amazon.
Como resolver o erro ‘Este item não pode ser enviado’ na Amazon
Se você encontrar esse erro ao fazer um pedido, há várias etapas que você pode seguir para resolver o problema. Abaixo estão métodos eficazes para ajudar você a superar os problemas de entrega da Amazon.
1. Verifique seu endereço de entrega
A Amazon permite que os usuários adicionem vários endereços de entrega às suas contas. Se você tiver vários endereços salvos, certifique-se de que o endereço correto esteja definido como seu padrão.
Você pode clicar no widget Endereço localizado no canto superior esquerdo para verificar se o endereço correto está sendo usado para sua conta. Este widget está localizado bem ao lado do logotipo da Amazon.
O prompt Choose your location aparecerá. Selecione o endereço apropriado para onde você gostaria que o item fosse enviado e prossiga para o checkout.
2. Selecione um vendedor diferente
O erro pode ocorrer se você tiver escolhido um produto de um vendedor que não fornece envio internacional. É aconselhável explorar diferentes vendedores.
Você não precisa mudar o item em si; simplesmente opte por um vendedor diferente. Os preços podem variar de vendedor para vendedor na Amazon, então é essencial selecionar um vendedor que possa entregar em sua localização, considerando essas diferenças de preço.
Para encontrar vendedores alternativos, visite a página de listagem de itens. Na barra lateral direita, marque a seção Outros vendedores na Amazon . Isso exibirá todos os vendedores que oferecem o mesmo produto.
Se encontrar um preço que atenda às suas necessidades, adicione o produto ao seu carrinho e continue com o processo de finalização da compra.
3. Use um endereço de entrega diferente
A entrega precisa do item pode depender do código PIN da sua área. Se o envio para o seu endereço for um problema, considere alterar um pouco o código PIN.
Você pode inserir o endereço de um amigo ou familiar próximo ou escolher um ponto de retirada da Amazon. Se preferir não usar o endereço de outra pessoa, adicione um endereço mais próximo do ponto de retirada da Amazon .
4. Tente novamente após alguns minutos/horas
Muitos usuários em vários fóruns notaram que o erro “Este item não pode ser enviado para o local de entrega selecionado” pode ocorrer devido a um bug na plataforma.
Se esse for o caso, o problema pode se resolver sozinho quando a Amazon consertar o bug. Enquanto isso, você pode verificar outros sites de compras para o mesmo produto.
5. Entre em contato com o Centro de Suporte da Amazon
A Amazon oferece um excelente serviço de suporte ao cliente, permitindo que você converse ao vivo com um representante de atendimento ao cliente. Se nenhum dos métodos anteriores funcionar para você e você acredita que o item deve ser entregue em seu endereço, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.
Você tem duas opções para se conectar com a equipe de suporte : Chat ou Call. Se você se sentir confortável em explicar o problema em um chat, opte pela opção Chat. Caso contrário, escolha a opção Call me para suporte por telefone.
Perguntas frequentes:
Por que a Amazon está dizendo que um item não pode ser enviado?
Este artigo examina todos os possíveis motivos, que podem incluir leis e regulamentações locais/estaduais, a natureza do item ou as políticas de envio da Amazon.
O que acontece se um produto não for enviado pela Amazon?
Se um produto não puder ser enviado, o pedido será cancelado automaticamente. Se não for cancelado, talvez você precise entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon para obter assistência.
O que acontece se a Amazon não puder entregar um item?
Se a transportadora não puder entregar o pacote, ela tentará devolvê-lo após várias tentativas malsucedidas. Assim que o item for devolvido, o vendedor processará um reembolso.
A Amazon pode se recusar a entregar um pacote?
A Amazon pode recusar a entrega se ela violar suas políticas. Nesse caso, o pacote não entregue será enviado de volta para a Amazon, e o reembolso será emitido.
A Amazon tentará a entrega novamente se falhar inicialmente?
Sim, a Amazon normalmente faz três tentativas de entrega em dias consecutivos. Se a terceira tentativa falhar, o pacote será devolvido à Amazon e um reembolso será emitido.
O erro ‘Este item não pode ser enviado para o local de entrega selecionado’ pode surgir de vários fatores. Você também pode considerar entrar em contato com o vendedor para obter mais assistência. Esperamos que os métodos descritos aqui ajudem você a superar as restrições de envio da Amazon. Se precisar de ajuda adicional sobre este tópico, informe-nos nos comentários.
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