O erro ‘Algo não saiu como planejado’ ocorre frequentemente ao tentar atualizar o Windows, decorrente de vários problemas potenciais. Causas comuns incluem arquivos de sistema corrompidos, uma ID de partição de sistema incorreta, drivers desatualizados e aplicativos de terceiros (particularmente software antivírus). Se você estiver enfrentando esse erro e buscando soluções, aqui estão vários métodos eficazes para resolver o problema.
Solução 1: execute o solucionador de problemas do Windows Update
O Windows apresenta um solucionador de problemas integrado, projetado para identificar e corrigir problemas relacionados a atualizações. É aconselhável executar essa ferramenta antes de tentar outras soluções para o erro ‘Algo não saiu como planejado’.
- Abra o aplicativo Configurações usando o
Win + Iatalho e digitetroubleshootna caixa de pesquisa à esquerda.
- Selecione ‘Solucionar outros problemas’ na lista de opções disponíveis.
- Na próxima tela, clique no botão “Executar” ao lado da opção Windows Update.
- Deixe que o solucionador de problemas conclua o processo, siga as instruções na tela, clique em “Fechar” e reinicie o computador.
Correção 2: Defina o ID correto da partição do sistema
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Terminal”.
- No terminal, digite
diskparte pressione Enter.
- Digite
list diske pressione Enter para exibir todas as unidades conectadas ao seu PC.
- Em seguida, use o comando
select disk N, substituindo N pelo número do disco primário, conforme indicado no terminal, e pressione Enter.
- Digite
list partitionpara listar todas as partições no disco escolhido.
- Identifique a partição ‘System’ e anote seu número atribuído. Então digite
select partition X, substituindo X pelo número da partição identificada.
- Por fim, digite
SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93be pressione Enter para atribuir o ID correto à partição do sistema.
Correção 3: Exclua as pastas Catroot2 e SoftwareDistribution
A pasta SoftwareDistribution abriga arquivos necessários para atualizações do Windows, que podem ocasionalmente se tornar inacessíveis. Para remediar isso, você deve excluir essas pastas e redefinir a pasta Catroot2 para ajudar a garantir atualizações bem-sucedidas.
- Abra o menu Iniciar, procure por
Windows powershelle escolha ‘Executar como administrador’.
- Na janela do PowerShell, insira sequencialmente os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
- Depois de executar todos os comandos, reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.
Correção 4: atualize seus drivers
Drivers desatualizados ou corrompidos podem contribuir para vários problemas, incluindo o erro ‘Algo não saiu como planejado’. É essencial verificar se seus drivers estão atualizados.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- No Gerenciador de dispositivos, expanda os componentes para visualizar todos os drivers instalados.
- Para atualizar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione “Atualizar driver”.
- Em seguida, clique em “Pesquisar drivers automaticamente” para permitir que o Windows pesquise os drivers mais recentes on-line.
- Se uma atualização for encontrada, ela será baixada e instalada automaticamente. Reinicie seu PC e tente executar o Windows Update novamente.
Correção 5: Execute uma inicialização limpa
Uma inicialização limpa pode desabilitar serviços de terceiros que podem entrar em conflito com as atualizações do Windows.
- Abra o menu Iniciar, digite
msconfige selecione ‘Configuração do Sistema’.
- Na Configuração do Sistema, clique na aba “Serviços” na parte superior e marque a opção “Ocultar todos os serviços da Microsoft” na parte inferior.
- Depois de ocultar os serviços da Microsoft, clique no botão “Desativar tudo” para desativar todos os serviços de terceiros.
- Em seguida, selecione a aba “Inicialização” e clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas”.
- Quando o Gerenciador de Tarefas abrir, clique com o botão direito em cada aplicativo à direita e escolha “Desativar”.
- Após desabilitar todos os apps de inicialização, feche o Gerenciador de Tarefas e a Configuração do Sistema, depois reinicie seu PC. Tente instalar a atualização novamente.
Correção 6: instalar a atualização manualmente
Se os métodos anteriores não resolverem o problema, considere instalar a atualização manualmente.
- Acesse o aplicativo Configurações e clique em “Windows Update” na barra lateral esquerda.
- Anote o número da atualização com falha, que começa com “KB”, e visite o site do catálogo de atualizações da Microsoft no seu navegador.
- Insira o número do KB na caixa de pesquisa e clique no botão “Pesquisar” para encontrar todas as atualizações relacionadas.
- Clique no botão “Download” para a atualização e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Correção 7: Desinstale o Malwarebytes
Embora o Malwarebytes seja um programa antimalware robusto, ele pode ocasionalmente interferir nas atualizações do Windows.
- Abra o aplicativo Configurações e clique em “Aplicativos” na barra lateral esquerda.
- Em seguida, selecione “Aplicativos instalados” na parte superior.
- Localize o Malwarebytes na lista. Clique nos três pontos ao lado dele e selecione ‘Desinstalar’. Após a remoção, tente atualizar o Windows novamente. Se for bem-sucedido, você pode escolher reinstalar o Malwarebytes mais tarde.
Correção 8: Libere espaço de armazenamento
O erro ‘Algo não saiu como planejado’ também pode aparecer se o seu sistema estiver com pouco armazenamento. É aconselhável limpar os arquivos desnecessários antes de tentar atualizar novamente.
- Abra o menu Iniciar, digite
disk cleanupe selecione o programa nos resultados.
- Quando a Limpeza de Disco for aberta, escolha a unidade que deseja limpar no menu suspenso.
- Após selecionar a unidade, clique em ‘OK’ e permita que o Windows pesquise por arquivos que podem ser excluídos. Marque as caixas dos itens que deseja remover e clique em ‘OK’.
Correção 9: Limpar o cache do Windows Update
Se o cache do Windows Update estiver corrompido, isso pode levar ao erro ‘Algo não saiu como planejado’ durante as atualizações. Limpar o cache pode ajudar a corrigir esse problema.
- Abra o menu Iniciar, digite
services.msce selecione ‘Executar como administrador’.
- Assim que a lista de serviços aparecer, encontre o Windows Update, clique com o botão direito nele e selecione ‘Stop’. Se o serviço já estiver parado, a opção estará acinzentada.
- Após interromper o serviço Windows Update, abra a caixa de diálogo “Executar” usando o
Win + Ratalho, digiteC:\Windows\SoftwareDistributione pressione Enter.
- Na pasta SoftwareDistribution, selecione todo o conteúdo e exclua-o.
- Após a conclusão, retorne ao utilitário Serviços, clique com o botão direito do mouse em Windows Update e selecione “Iniciar”.
- Verifique se o serviço Transferência Inteligente em Segundo Plano está em execução; caso contrário, clique com o botão direito do mouse e selecione “Iniciar” ou, se estiver em execução, clique em “Reiniciar”.
Correção 10: execute varreduras DISM e SFC
Utilize o Verificador de arquivos do sistema integrado para reparar arquivos de sistema corrompidos que podem levar ao erro “Algo não saiu como planejado”.
- Abra o menu Iniciar, digite
cmde escolha ‘Executar como administrador’.
- No prompt de comando, digite
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthe pressione Enter.
- Deixe o comando terminar de ser executado, digite
sfc /scannowe pressione Enter mais uma vez.
- Aguarde a conclusão da verificação e reinicie o computador.
Correção 11: redefinir o Windows 11
Se você continuar enfrentando o erro ‘Algo não saiu como planejado’, uma reinicialização do sistema pode ser necessária. Observe que isso removerá aplicativos, configurações e personalizações.
- Abra o aplicativo Configurações e clique em “Sistema” no lado esquerdo.
- Role para baixo na página Sistema e selecione “Recuperação”.
- Clique no botão “Reiniciar PC” no lado direito.
- Escolha se deseja manter seus arquivos ou remover tudo; para melhores resultados, selecione a última opção.
- Em seguida, opte por “Reinstalação local” para prosseguir com a redefinição ou selecione “Download na nuvem” se preferir a versão mais recente do Windows.
- Seu PC será reiniciado e redefinirá para as configurações padrão. Você pode então tentar reinstalar a atualização problemática novamente.
Coisas para saber
- Ao tentar as correções listadas acima, desconecte todos os dispositivos externos, pois eles podem interferir no processo de atualização.
- Se você estiver usando um aplicativo antivírus de terceiros, considere desativá-lo ou desinstalá-lo temporariamente antes de atualizar o Windows.
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