Se o controle remoto da sua TV Kogan não estiver respondendo, o primeiro passo é substituir as pilhas velhas por novas. No entanto, se o controle remoto ainda não funcionar após a troca das pilhas, há vários métodos de solução de problemas que você pode tentar. Este guia descreve várias soluções para resolver problemas com o controle remoto da TV Kogan.
A tabela abaixo destaca fatores críticos que podem afetar a funcionalidade de um controle remoto de TV Kogan.
| Problemas | Razões | Soluções |
|---|---|---|
| Nenhum botão do controle remoto responde | As pilhas do controle remoto estão fracas ou totalmente descarregadas | Substitua as pilhas |
| Os sinais remotos estão bloqueados | Obstruções entre a TV e o controle remoto | Limpe as obstruções na linha de visão do controle remoto |
| A TV Kogan não está respondendo ao controle remoto | Problemas de energia na TV Kogan | Ciclo de energia da TV Kogan |
| O controle remoto Kogan tem uma luz vermelha e não está funcionando | Falha de componente no controle remoto da TV Kogan | Consertar o controle remoto da TV Kogan |
| O controle remoto da TV Kogan continua desemparelhando | Falhas no controle remoto | Repare o controle remoto da TV Kogan |
Verifique as pilhas do controle remoto da TV Kogan
Para que seu controle remoto funcione corretamente, é essencial que as pilhas tenham energia suficiente. Abra o compartimento de pilhas do controle remoto e verifique a condição das pilhas.
Se estiverem descarregadas ou apresentarem sinais de danos, você pode comprar pilhas AAA novas. Após inserir as pilhas com a polaridade correta, feche o compartimento. Aponte o controle remoto para a TV Kogan e verifique se ela responde. Se ainda não funcionar, prossiga para a próxima solução.
Limpe as obstruções no alcance remoto
O controle remoto envia sinais para a TV Kogan e, se algo bloquear esses sinais, a TV pode não responder. Certifique-se de que não haja objetos obstruindo o caminho entre o controle remoto e a TV. Se algum for encontrado, afaste-o.
Além disso, certifique-se de usar o controle remoto dentro do seu alcance operacional. Como as TVs Kogan vêm em diferentes tipos, elas podem variar em alcance. Normalmente, você pode usar o controle remoto a uma distância de até 10 metros.
Ciclo de energia do controle remoto da TV Kogan
Atualizar o controle remoto pode ajudar a eliminar falhas temporárias. Para ligar e desligar o controle remoto da Kogan TV:
- Abra o compartimento da bateria e remova as baterias.
- Aguarde alguns segundos.
- Pressione e segure o botão Liga/ Desliga do controle remoto por 10 segundos.
- Reinsira as pilhas no controle remoto.
Verifique se o controle remoto está funcionando corretamente agora. Se não estiver, tente o próximo método.
Limpe o controle remoto da TV Kogan
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, certifique-se de que o sensor do controle remoto esteja limpo e que os botões não estejam presos. Poeira pode se acumular no controle remoto ao longo do tempo. Use um pano de microfibra para limpar suavemente o sensor do controle remoto.
Abra a parte superior do controle remoto para limpar também as lacunas dos botões. Após a limpeza, aponte o controle remoto para a TV Kogan e pressione qualquer botão. Se a TV ainda não responder, siga a próxima técnica.
Ciclo de energia da TV Kogan
Às vezes, o cache acumulado pode impedir que a TV Kogan responda ao controle remoto. Desligar e ligar a TV pode ajudar:
- Use o botão Liga/Desliga do painel da TV para desligar a TV Kogan.
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
- Deixe a TV desligada por alguns minutos ou até mais, se possível, para limpar qualquer cache.
- Reconecte o cabo de alimentação e ligue a TV novamente.
- Pressione o botão Liga/Desliga do painel para ligar a TV Kogan novamente.
Agora, verifique se o controle remoto controla a TV. Se houver uma luz na TV Kogan, mas o controle remoto ainda não responder, prossiga para as etapas de pareamento abaixo.
Emparelhe o controle remoto com a TV Kogan
Se o controle remoto tiver se tornado desemparelhado, você pode restabelecer a conexão. Isso pode ocorrer devido a uma variedade de fatores, como reiniciar o controle remoto ou substituir as pilhas:
- Emparelhe o controle remoto da sua TV Kogan Roku : Ligue a TV Kogan, abra o compartimento da bateria do controle remoto, segure o botão de Emparelhamento e solte-o quando a luz de status piscar.
- Emparelhe o controle remoto da sua TV Kogan webOS : localize e pressione o botão Wheel no controle remoto para emparelhá-lo com a TV.
- Emparelhe o controle remoto da sua TV Kogan Tizen : Pressione simultaneamente os botões Retornar e Reproduzir/Pausar por 3 segundos para sincronizá-lo.
Se não tiver certeza do tipo de controle remoto que possui, visite o site oficial da Kogan TV para obter instruções específicas sobre como parear seu controle remoto.
Reinicie o controle remoto da TV Kogan
Se o controle remoto ainda não funcionar após o pareamento, talvez seja necessário reiniciá-lo. Isso removerá qualquer cache armazenado ou falhas e exigirá que você pareie o controle remoto novamente:
- Reinicie o controle remoto da TV Kogan Roku : Após desligar a TV, desconecte o cabo de alimentação, remova as pilhas do controle remoto, reconecte a energia e ligue a TV. Assim que o logotipo da TV aparecer, insira as pilhas e segure o botão Pairing por 5 segundos.
- Reinicie o controle remoto da Kogan WebOS TV : Pressione simultaneamente os botões Início e Configurações por 5 segundos até que o botão Liga/Desliga pisque três vezes para confirmar.
- Reinicie o controle remoto da TV Kogan Tizen : segure os botões Enter e Return por 10 segundos até que a luz pisque, indicando a reinicialização.
- Redefinir o controle remoto da Android TV Kogan : Desligue a TV e desconecte o cabo, aguarde 10 minutos, reconecte e pressione longamente o botão Liga/Desliga .
- Reinicie o controle remoto do Google TV Kogan : desligue a TV, remova as pilhas, segure o botão Início , insira as pilhas e solte quando a luz se apagar.
Após a reinicialização, pareie o controle remoto com sua TV Kogan para verificar se ele funciona corretamente. Se ainda não estiver funcionando, tente o seguinte método.
Examine o emissor de infravermelho do controle remoto
Se o controle remoto ainda não funcionar, o problema pode estar no emissor de IR. Use a câmera do seu smartphone para testar o controle remoto: abra o aplicativo Câmera e aponte para o controle remoto enquanto pressiona o botão Liga/Desliga . Se você vir uma luz na câmera, o controle remoto está transmitindo IR. Se não, pode haver uma falha no controle remoto. Verifique outros botões da mesma maneira.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Kogan TV
Se você suspeitar que o problema é com o emissor de IR, entre em contato com o suporte ao cliente da Kogan TV para obter assistência. Descreva claramente o seu problema, e eles ajudarão você a solucionar ou substituir o controle remoto sob garantia, se aplicável.
Experimente estas alternativas remotas
Se você precisar controlar sua TV Kogan sem um controle remoto, considere as seguintes alternativas:
- Use um teclado ou mouse : conecte um dongle de teclado ou mouse à porta USB da sua TV Kogan para usá-la como um controle virtual.
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