Solução de problemas do Sky Remote: causas e soluções comuns

Você está com dificuldades para descobrir por que o controle remoto Sky não está funcionando? Não se preocupe, porque você não está sozinho. Os problemas mais comuns são baterias fracas, sinais de interferência, emissores de infravermelho defeituosos, etc. Este artigo lhe ensinará soluções para todos os tipos de problemas do controle remoto Sky. Ao tentar essas correções simples, você pode fazer seu controle remoto Sky funcionar novamente.

Antes de prosseguir com os métodos de solução de problemas, entenda o problema do controle remoto Sky não funcionar observando a tabela abaixo.

Problemas	Razões	Soluções
Os sinais remotos são fracos	Presença de objetos que distraem	Certifique-se de que o controle remoto esteja em uma linha de visão
Sky Box não responde aos comandos do controle remoto	Caches na caixa Sky	Ciclo de energia da caixa Sky
O controle remoto está parcialmente sem resposta	Devido a pilhas fracas no controle remoto	Substitua as pilhas do controle remoto
Mau funcionamento remoto ou resposta lenta	Falhas no controle remoto	Reinicie o controle remoto Sky
O controle remoto está completamente com defeito	Danos no sensor ou nos botões do controle remoto	Reparar ou substituir o controle remoto

Remova as obstruções

Para controlar perfeitamente as funções do Sky Box, os sinais remotos devem chegar ao aparelho sem interrupções. Para isso, nenhuma distração ou barreira deve ser encontrada perto do Sky box ou entre o controle remoto e o dispositivo. Além disso, certifique-se de que dispositivos emissores de ondas de rádio, monitores de bebês ou outros dispositivos emissores de infravermelho não sejam colocados mais perto do Sky box. Se encontrados, mova-os e tente controlar o Sky box.

Certifique-se de que o controle remoto esteja dentro do alcance

A Sky recomenda que os usuários controlem a caixa a 10 metros dela. No entanto, a maioria dos usuários recomenda usar o controle remoto a 5-6 metros para evitar resposta lenta. Então, fique a 6 metros da caixa Sky e pressione o botão de volume. Se o dispositivo não responder, tente a próxima correção de solução de problemas.

Solte os botões presos do controle remoto Sky

Acidentalmente, você pode manter um objeto grande no controle remoto, ou pode sentar-se sobre ele. Isso fará com que os botões do controle remoto sejam pressionados. Às vezes, os botões do controle remoto não retornarão ao seu estado padrão. Se você usar o controle remoto nessa condição, não poderá controlar a caixa Sky. Então, solte todos os botões pressionados e tente controlar a caixa Sky. Se você não conseguir soltar os botões emperrados, limpe o controle remoto Sky.

Limpe o controle remoto Sky

Limpe o controle remoto para consertar o controle remoto Sky que não está funcionando

Como podemos ter o hábito de deixar o controle remoto em uma área aberta, a poeira pode se depositar no controle remoto. Embora a poeira pareça pequena, ela pode causar uma ameaça e fazer com que o controle remoto Sky não funcione. O acúmulo de poeira no sensor IR ou nas lacunas dos botões pode bloquear os sinais do controle remoto ou a função dos botões. Então, pegue um pano macio e limpe a poeira do controle remoto. Se possível, use álcool isopropílico ao limpar o controle remoto para obter resultados eficazes.

Ciclo de energia da Sky Box

Os caches na caixa Sky não permitirão que a caixa responda aos comandos do controle remoto. Isso pode retratar o problema como o controle remoto Sky não funcionando. No entanto, desligar e ligar a caixa Sky resolverá esse problema.

Pressione o botão Ligar/Desligar/Espera na caixa para desligar a Sky Box.
Remova o cabo do Sky Box da tomada elétrica.
Aguarde pacientemente alguns minutos para que a energia residual da caixa diminua.
Conecte o cabo novamente na tomada elétrica.
Ligue a caixa pressionando o botão Liga/Desliga .

Se o controle remoto Sky ainda não funcionar, tente o próximo método de solução de problemas.

Substitua as pilhas do controle remoto

Substitua as pilhas para consertar o controle remoto Sky que não funciona

Usar o controle remoto Sky com pilhas fracas ou descarregadas não abrirá caminho para controlar a caixa Sky. Logo após o controle remoto parar de funcionar, abra o compartimento de pilhas do controle remoto e inspecione o status das pilhas. Se as pilhas estiverem fracas, substitua-as por 2 pilhas AAA novas. Se as pilhas estiverem estufadas, limpe o compartimento e insira novas. Agora, tente controlar a caixa Sky usando o controle remoto.

Reprograme o controle remoto com o Sky Box

Ocasionalmente, o controle remoto pode desemparelhar do Sky Box. Isso pode acontecer devido a interferências de sinal IR ou se o controle remoto for deixado sem uso com pilhas descarregadas por um longo tempo. Você pode reemparelhar o controle remoto com o Sky Box para corrigir o problema.

Emparelhar o controle remoto Sky/Sky Pod – Aponte o controle remoto Sky para o controle remoto Sky Box → Pressione e solte a tecla OK no controle remoto → O controle remoto será pareado com seu Sky Box por meio de um sensor IR. Depois, o controle remoto alternará automaticamente o modo de conectividade Bluetooth.
Emparelhe o Sky Glass/Sky Q Remote – Pressione longamente os botões 7 e 9 por 3 segundos → Segure os botões numéricos 1 e 3 por 3 segundos → Como resultado, a mensagem Your Remote is now connected (Seu controle remoto agora está conectado) aparecerá na tela → Selecione Continue (Continuar) .

Nota: Se você usar os controles remotos Sky como controles universais, programe o controle remoto com a TV usando os códigos remotos. Programe o controle remoto Sky Q para a TV por meio das configurações remotas do Sky Q box.

Reinicie o controle remoto Sky

A solução de problemas final é redefinir o controle remoto Sky para sua configuração padrão. Isso pode consertar o sensor remoto e o Bluetooth que não estão funcionando e deixar o controle remoto Sky livre de erros. No entanto, isso também apaga a memória de programação do controle remoto. Portanto, é obrigatório parear o controle remoto com o Sky Box após executar uma redefinição.

Redefinir o controle remoto Sky/Sky Pod – Mantenha pressionadas as teclas OK e Diminuir volume por 5 segundos → O controle remoto será definido para os padrões de fábrica.
Reiniciar o controle remoto Sky Q/Glass – Mantenha pressionados os botões numéricos 7 e 9 no controle remoto → Solte o botão quando a luz LED do controle remoto piscar 4 vezes .

Examine as peças de hardware do controle remoto

Se o controle remoto Sky não estiver funcionando mesmo após executar as técnicas de solução de problemas, verifique os componentes do controle remoto. Danos no sensor ou nos botões do controle remoto podem fazer com que o controle remoto Sky não funcione. Para verificar, inicie o aplicativo da câmera no seu smartphone e aponte o controle remoto para a câmera do celular.

Pressione o botão Power do controle remoto e verifique se você consegue ver uma luz. Se não conseguir, o IR do controle remoto está quebrado. Verifique a condição do restante dos botões do controle remoto repetindo o processo. Se o dano de hardware for confirmado, prossiga para o reparo ou substituição do controle remoto.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Sky

Para consertar o controle remoto Sky ou pedir um novo controle remoto de substituição, conte com a equipe de suporte ao cliente da Sky. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Sky por meio do site oficial e solicitar o reparo do controle remoto. Caso contrário, você pode visitar o centro de suporte da Sky mais próximo. Se o seu controle remoto estiver na garantia ativa, você pode solicitar um reparo ou substituição gratuita, a menos que o dano não seja causado por causas artificiais.

Experimente estas alternativas remotas

O reparo remoto ou a chegada de um novo controle remoto pode levar tempo. Em tal situação, você pode usar as seguintes alternativas para controlar sua Sky Box.

Use botões físicos – A maioria das caixas Sky tem botões físicos embaixo, atrás ou no painel frontal. Com a ajuda desses botões, você pode gerenciar facilmente as funções da sua caixa Sky.
Use o aplicativo Remote – Você pode controlar sua caixa Sky usando o aplicativo Sky+ (Observe que este aplicativo não está disponível para download no momento. Se você o instalou antes, pode usá-lo). Por outro lado, para controlar as caixas Sky Q usando um aplicativo remoto, considere usar o aplicativo Sky Go. Instale o aplicativo remoto em um telefone celular e emparelhe-o com sua caixa Sky. Em seguida, controle-o usando os ícones remotos.