Canva é facilmente uma das ferramentas mais fáceis de projetar, especialmente quando você não é designer. Esteja você trabalhando em um pequeno projeto apaixonante ou projetando algo para o trabalho, o Canva tem algo para você.
As assinaturas Canva Pro e Enterprise levam as coisas para o próximo nível com kits de marca e outros recursos premium. Mas nem sempre será a opção certa para você. Se você percebeu que o Canva Pro não é sua preferência, basta ir em frente e cancelá-lo. Mas há algumas coisas que você precisa saber antes de cancelar sua assinatura. Vamos mergulhar direto nos detalhes.
Posso cancelar minha assinatura do Canva em qualquer lugar?
A disponibilidade do Canva em todas as plataformas – Desktop, iPhone, Android – é uma das melhores vantagens de utilizá-lo. Não importa em qual dispositivo você esteja, você sempre pode usar o Canva e todos os recursos que sua conta oferece.
Mas quando se trata de cancelar a assinatura do Canva, a interoperabilidade em diferentes plataformas sai pela janela. Você só pode cancelar sua assinatura do Canva no dispositivo usado para comprá-la. Portanto, se você comprou sua assinatura do Canva em canva.com (navegador da web), você não pode cancelar a assinatura dos aplicativos iOS ou Android.
Se você deseja cancelar sua avaliação gratuita ou uma assinatura Pro pela qual está sendo cobrado, a mesma regra se aplica a todos os dispositivos.
Por que não consigo cancelar minha assinatura?
Mesmo se você estiver tentando cancelar sua assinatura na plataforma ou dispositivo certo, talvez não consiga fazê-lo. Existem algumas coisas que você precisa cuidar.
Somente proprietários e administradores de equipes podem cancelar assinaturas do Canva. Portanto, se você não for nenhum dos dois, não será capaz de fazê-lo.
Há outro motivo pelo qual você pode não conseguir cancelar sua assinatura. Se o seu pagamento mais recente falhou ou não foi processado por algum motivo, você terá que pagar primeiro para poder cancelar ou pausar sua assinatura.
Pause sua assinatura
Para usuários que possuem assinatura mensal ou têm menos de dois meses restantes, você tem outra alternativa além de cancelar sua assinatura. Você pode pausá-lo. É especialmente útil se você tiver tempo restante em sua assinatura e não precisar dele no momento.
Quando você cancela sua assinatura, a assinatura restante permanece ativa até o final do período de assinatura. Você pode pausar sua assinatura por até 3 meses e retomá-la mais tarde.
Cancelamento da assinatura do Canva Pro
A assinatura do Canva é renovada automaticamente, portanto, você deve cancelar sua assinatura antes da próxima data de cobrança para evitar quaisquer cobranças. Quando você cancela sua assinatura, ela permanecerá ativa até o final do período de assinatura.
Também é aconselhável não deixar o cancelamento para o último minuto, pois o sistema de pagamento do Canva funciona no fuso horário GMT. Portanto, é possível que, devido à diferença de fuso horário, você seja cobrado um dia antes do que deveria ser cobrado. O Canva não oferece reembolso para assinaturas que você esqueceu de cancelar a tempo.
Quando você cancela sua assinatura, seus designs não serão perdidos para você. Mas você perderá o acesso a todos os recursos do Canva Pro no final do período de faturamento. O Canva mantém seu kit de marca intacto. Portanto, se você reiniciar sua assinatura Pro, não precisará passar pelo processo de criá-la novamente.
Os usuários do Canva Enterprise não podem cancelar sua assinatura como os usuários do Canva Pro. Para cancelar sua assinatura Enterprise, acesse aqui e solicite o cancelamento de sua conta Enterprise.
Cancelar assinatura do Canva no navegador
Para usuários que atualizaram para o Canva Pro a partir do navegador, acesse canva.com em um navegador em qualquer dispositivo e faça login na sua conta.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Em seguida, vá para ‘Configurações da conta’ no menu.
No menu de navegação à esquerda, vá para ‘Faturamento e equipes’.
Clique na opção ‘Cancelar assinatura’ em assinaturas.
Uma janela pop-up aparecerá para cancelar a assinatura. Clique em ‘Cancelar assinatura’ para confirmar.
Você também pode pausar sua assinatura aqui em vez de cancelá-la. Selecione se deseja pausar por 1, 2 ou 3 meses e clique em ‘Pausar assinatura’.
Cancelar assinatura do Canva em um dispositivo iOS
Os usuários que atualizaram para o Canva Pro a partir do aplicativo iOS de um iPhone ou iPad podem cancelar a assinatura de qualquer um deles. Você pode cancelá-lo em qualquer dispositivo iOS. Apenas certifique-se de estar conectado com o ID Apple usado para comprar a assinatura.
Você pode acessar suas assinaturas no aplicativo Configurações ou na App Store.
No aplicativo Configurações, toque no cartão de visita do seu ID Apple na parte superior.
Em seguida, toque na opção ‘Assinaturas’.
Se você não conseguir encontrar assinaturas no aplicativo de configurações, abra a App Store. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
Em seguida, toque na opção ‘Assinaturas’.
Todas as assinaturas da sua conta aparecerão. Toque na opção ‘Canva’. Em seguida, toque em ‘Cancelar assinatura’ para cancelar sua assinatura.
Cancelar assinatura do Canva em um dispositivo Android
Semelhante a um dispositivo iOS, se você comprou a assinatura do Canva Pro no aplicativo em um dispositivo Android, só poderá cancelá-la na Play Store. Abra a Play Store em qualquer dispositivo Android e faça login com o e-mail que você usou para atualizar sua conta. Em seguida, toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
Agora, toque na opção ‘Pagamentos e assinaturas’ no menu que aparece.
Toque na opção ‘Assinaturas’.
Suas assinaturas aparecerão. Toque na opção ‘Canva’ e toque em ‘Cancelar assinatura’. Uma mensagem de confirmação aparecerá. Confirme para cancelar sua assinatura com sucesso.
Cancelar a assinatura do Canva Pro teria sido mais fácil se não houvesse uma restrição de plataforma. No entanto, você ainda pode cancelar facilmente sua assinatura do Canva Pro com as instruções deste guia.
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