O que fazer se o Outlook não estiver se conectando ao servidor?

O Microsoft Outlook é um dos melhores clientes de e-mail, preferido por muitos usuários. Faz parte do pacote Office 365. Apesar de sua confiabilidade, problemas como o erro ‘não conectar ao servidor’ podem atrapalhar a funcionalidade normal do Outlook.

Esse problema é comumente encontrado por motivos como Internet lenta, extensões defeituosas/bugadas, arquivos de dados corrompidos ou configurações de conta incorretas. Neste guia, discutiremos as etapas de solução de problemas para corrigir o erro ‘Não está conectando ao servidor’ do Outlook.

Corrigir erro do Outlook sem conexão com o servidor

Antes de discutirmos as etapas de solução de problemas, certifique-se de que sua Internet não esteja lenta; para verificar isso, você pode visitar fast.com. Se sua Internet estiver estável, você poderá continuar com as etapas fornecidas a seguir-

1. Reinicie o Outlook

Se o Outlook encontrar esse problema e não se conectar ao servidor, provavelmente há algo errado com o próprio aplicativo. Como etapa básica, é essencial reiniciar o Outlook antes de usar outros métodos.

Clique na guia Arquivo no menu superior e selecione Sair .
Aguarde alguns segundos e reinicie o Outlook .

2. Desative o modo offline

Um dos recursos do Outlook é o modo offline, que permite acessar seus e-mails mesmo quando não estiver conectado a uma rede. Se você ativar este modo enquanto trabalha no Outlook, o e-mail não será sincronizado com o servidor e você será avisado sobre o erro do servidor. Você pode desligar este modo seguindo as etapas abaixo para corrigir o problema-

Clique na guia Enviar/Receber na barra de menu.
Veja se o botão Trabalhar Offline está destacado ou não; se estiver, clique nele para desligá-lo.

3. Atualize o Outlook

Assim como qualquer outro aplicativo, o Outlook precisa ser atualizado para a versão mais recente para funcionar corretamente. Certifique-se de que o Outlook esteja atualizado e, se não estiver, aqui estão as etapas para fazer isso-

Na janela do Outlook, clique em Arquivo no canto superior esquerdo.
No painel esquerdo, clique em Conta do Office .
Em seguida, clique em Opções de atualização e depois em Atualizar agora .

4. Reparar conta do Outlook

Configurações de conta corrompidas são outro motivo para enfrentar o erro ‘Não conectar ao servidor’ no Outlook. Você pode reparar as configurações da conta do Outlook no aplicativo para resolver esse problema.

Abra o aplicativo Outlook e clique em Arquivo .
Em seguida, clique em Informações e depois em Configurações da conta .
Clique na opção Configurações da conta novamente.
Selecione a conta problemática e clique no botão Reparar .
Clique no botão Reparar novamente.

5. Desative extensões

As extensões podem causar problemas nos processos em segundo plano em execução no Outlook e você pode enfrentar esse problema. Se você tiver alguma extensão instalada no Outlook, considere desativá-la.

Clique em Arquivo no canto superior direito e depois em Opções .
No menu Opções, clique em Suplementos .
Clique no menu suspenso ao lado de Gerenciar e selecione Suplementos COM ; clique em Ir para continuar.
Na próxima tela, desmarque todas as extensões e clique em OK para desativá-las.

6. Adicione novamente a conta de e-mail do Outlook

Se desabilitar as extensões e reparar a conta não resolver o problema, tente remover e adicionar novamente a conta de e-mail ao Outlook.

Clique na guia Arquivo na barra de menu superior.
Vá para Informações e clique em Configurações da conta .
Nas opções fornecidas, clique em Configurações da conta .
Aqui, na guia Arquivos de dados , clique em Adicionar e OK .
Vá para a guia Email e clique em Remover e clique em Sim .
Depois disso, clique em Novo e adicione sua conta.

7. Reparar arquivo de dados do Outlook

O Outlook armazena os dados localmente no disco rígido do seu PC. Se esses dados forem corrompidos por qualquer motivo, você poderá encontrar o erro ‘Não está conectando ao servidor’ do Outlook. Você pode reparar esses dados seguindo as etapas abaixo-

Vá para Arquivo> Informações no Outlook.
Clique na opção Configurações da conta e depois em Configurações da conta novamente.
Selecione a guia Arquivos de dados e clique em Abrir local do arquivo .
Você verá o caminho para os arquivos de dados na coluna Localização ; copie-o.
Agora, pressione as teclas Windows + E juntas e navegue para qualquer um dos seguintes caminhos, dependendo da sua versão do Outlook-
- Outlook 2019- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
Procure o arquivo SCANPST.exe aqui e execute-o.
Em seguida, clique na opção Procurar e cole o caminho que você copiou anteriormente na etapa 4.
Clique no botão Iniciar .
Clique no botão Reparar quando for solicitado.

Conclusão

Para que o Outlook sincronize seus e-mails, ele deve estar conectado ao servidor. As etapas que discutimos no artigo acima devem ajudá-lo a corrigir o erro ‘Não está conectando ao servidor’ do Outlook. No entanto, se você chegou ao final deste guia e ainda enfrenta o problema, considere reinstalar o Outlook para começar do zero.