Um dos problemas comuns que muitos usuários enfrentam ao tentar acessar a Internet é o erro de DNS não responder. Caso você não saiba, o DNS é responsável por traduzir endereços da web legíveis por humanos, como google.com, em endereços IP compreensíveis por computador. Quando o servidor DNS não estiver funcionando como deveria, você não conseguirá acessar a Internet porque o navegador não sabe para onde ir quando você digita o endereço legível por humanos.
Existem vários motivos pelos quais você está preso com o erro de DNS não respondendo. No entanto, para ajudar a resolver o erro, listei algumas soluções que você pode tentar. Faça uma correção após a outra e veja o que funciona para você.
Leia: 10 correções passo a passo para conexão Wi-Fi, mas sem acesso à Internet
Corrigir o servidor DNS que não está respondendo no Windows 11/10/8/7
1. Verifique se a Internet está funcionando em outros dispositivos
Antes de fazer qualquer coisa, conecte seus outros dispositivos, como celular e laptop, à mesma rede e veja se você consegue acessar a Internet a partir desses dispositivos. Se você consegue acessar a Internet a partir desses dispositivos, o problema está no seu computador. Se você também não conseguir acessar a Internet a partir desses outros dispositivos, o problema pode estar no servidor DNS, no roteador ou no seu ISP. Nessas situações, você pode pular a maioria das correções abaixo e seguir as correções número 5, 9 e 14.
2. Reinicie o seu computador
Sempre que você encontrar um problema com seu computador, a primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o sistema. Em geral, reiniciar o sistema corrige muitos problemas automaticamente. Portanto, clique com o botão direito no menu iniciar e selecione a opção “Desligar ou sair -> Reiniciar”. Após reiniciar, tente novamente e veja se o erro de DNS não respondendo foi corrigido. Caso contrário, passe para a próxima etapa.
3. Use outro navegador
Às vezes, não importa qual navegador você esteja usando, ele pode agir de maneira estranha e impedir você de acessar a Internet. Então, só para ter certeza, use outro navegador e veja se você consegue acessar a Internet sem erro de DNS não respondendo. Não se esqueça de executar esta etapa após reiniciar o sistema. Como alternativa, você pode executar ping em google.com a partir do cmd. Se o outro navegador estiver funcionando bem, é apenas o navegador que está com problema de DNS. Reinstale-o e isso deve resolver o problema.
4. Verifique o arquivo Hosts se apenas alguns sites não estiverem funcionando
Às vezes, é possível que apenas alguns sites não estejam funcionando no seu sistema. Um dos motivos pode ser que o site esteja bloqueado no arquivo hosts. Só para ter certeza, é bom verificar se o site que você está tentando acessar não está bloqueado no arquivo hosts.
Procure o Bloco de Notas no menu iniciar, clique com o botão direito sobre ele e selecione “Executar como Administrador” . Em seguida, clique na opção “Arquivo -> Abrir”. Vá para “C:\Windows\System32\drivers\etc”, selecione “Todos os arquivos” no menu suspenso, selecione o arquivo “hosts” e clique no botão “Abrir”.
Seu arquivo hosts deve ser semelhante ao da imagem abaixo. Caso contrário, exclua todas as entradas extras, salve o arquivo e tente acessar os sites bloqueados.
5. Reinicie o seu roteador
Os roteadores, por vários motivos, agem de forma estranha de vez em quando e impedem que você acesse a Internet, mesmo que não haja problemas com o seu ISP. Já vi isso acontecer várias vezes. O bom é que reiniciar o roteador resolverá o problema. Portanto, faça login na página de administração do roteador e reinicie-o. Se você tiver um botão de hardware para reiniciar, também poderá usá-lo.
6. Execute a ferramenta de diagnóstico da Internet do Windows
O Windows possui todos os tipos de ferramentas de diagnóstico fáceis de usar que localizam e corrigem todos os tipos de problemas. Uma dessas ferramentas é a Ferramenta de diagnóstico de conexões com a Internet. Esta ferramenta verifica seu sistema e tenta corrigir os problemas encontrados.
Para executar as ferramentas de diagnóstico, abra o aplicativo Configurações e vá para “Atualização e segurança -> Solução de problemas”. No painel direito, clique no botão “Conexões com a Internet”. Em seguida, clique no botão “Executar o solucionador de problemas”.
Siga o assistente e o Windows deverá encontrar e corrigir quaisquer problemas para você.
7. Desative e ative o adaptador de rede
Se você instalou recentemente algum software ou driver, ele pode estar em conflito com o seu adaptador de rede. Nessas situações, você pode consertar simplesmente desabilitando e habilitando o adaptador de rede.
Abra o painel de controle e vá para “Centro de Rede e Compartilhamento”. No painel esquerdo, clique no link “Alterar configurações do adaptador”.
Clique com o botão direito no seu adaptador de rede atual e selecione a opção “Desativar” .
Esta ação desativará o adaptador de rede.
Clique com o botão direito no adaptador de rede desativado novamente e selecione a opção “Ativar”.
Uma vez ativado, veja se você consegue acessar a internet.
8. Limpe o cache DNS
O Windows armazena em cache todas as solicitações de DNS para que você possa se conectar aos sites com mais rapidez. No entanto, se o cache DNS estiver corrompido e não for liberado, você poderá enfrentar o erro de não resposta do DNS. Você pode resolver isso facilmente limpando o cache DNS.
Para fazer isso, pesquise “prompt de comando” no menu iniciar e abra-o. Agora, execute o comando abaixo e o Windows limpará o cache DNS.
Ipconfig /flushdns
Depois de limpar o cache DNS, veja se o problema foi resolvido.
9. Alterar servidor DNS
Na maioria das vezes, quando você se inscreve no seu ISP, eles definem suas configurações de Internet para usar seus próprios servidores DNS. Em comparação com outros serviços DNS públicos, como Google ou Cloudflare, muito provavelmente, o servidor DNS do seu ISP é bastante fraco e sujeito a erros. Portanto, ao enfrentar problemas de DNS, você pode tentar mudar para outros serviços DNS públicos.
Geralmente, você pode alterar o servidor DNS manualmente nas opções do adaptador de rede. No entanto, existe uma maneira mais fácil de alterar o servidor DNS. Isso é feito usando um software gratuito chamado DNS Jumper. Este software permite que você alterne entre vários serviços DNS e verifique qual funciona melhor.
Então, baixe DNS Jumper , abra o aplicativo, selecione “Google Public DNS” no menu suspenso “Escolha um servidor DNS” e clique no botão “Aplicar DNS”.
Após alterar o servidor DNS, tente visitar o site de sua preferência. Se desejar, você pode seguir o passo anterior e limpar o cache DNS novamente.
10. Desative todos os outros adaptadores de rede
Já vi isso com tanta frequência que preciso listá-lo como uma solução possível. Quando você possui vários adaptadores de rede, eles podem entrar em conflito com o adaptador de rede principal e causar problemas. Isso acontece especialmente quando você acaba de instalar um driver de rede ou adaptador de rede. Portanto, desabilitar todos os outros adaptadores de rede além daquele que você está usando às vezes pode resolver o problema.
Para desabilitar os adaptadores de rede, abra o painel de controle e vá em “Centro de Rede e Compartilhamento” -> “Alterar configurações do adaptador” . Agora, exceto seu adaptador de rede principal, clique com o botão direito em cada adaptador e selecione “Desativar”.
Depois de desabilitar todos os adaptadores de rede, exceto o principal, veja se o problema de não resposta do DNS ainda persiste.
11. Aplique o endereço Mac manualmente
Geralmente, o Windows é muito bom em detectar e aplicar o endereço MAC ao adaptador de rede. No entanto, existem certas situações em que esse processo dá errado e causa problemas. Nesses casos, você pode tentar adicionar o endereço MAC manualmente ao adaptador de rede.
Primeiro, precisamos encontrar o endereço MAC do adaptador. Para fazer isso, abra o prompt de comando e execute o comando abaixo.
Ipconfig /all
Você verá o endereço MAC do seu adaptador de rede ao lado de “Endereço físico”. Anote em um arquivo de texto.
Agora, abra o painel de controle e vá para “Centro de Rede e Compartilhamento” -> “Alterar configurações do adaptador” . Clique com o botão direito no seu adaptador de rede e selecione “Propriedades”.
Na janela de propriedades, clique no botão “Configurar”.
Em seguida, vá até a aba “Avançado” e selecione a opção “Endereço de Rede”. Agora, selecione a opção de rádio ao lado do campo em branco e digite o endereço MAC que você copiou anteriormente sem traços. Clique no botão “Ok” para salvar as alterações.
Reinicie o seu computador e veja se isso resolve os problemas.
12. Verifique seu antivírus
O software antivírus é uma parte essencial para mantê-lo protegido contra uma infinidade de ameaças online e offline. Embora o Windows tenha um antivírus integrado chamado Windows Defender, muitos usam software antivírus de terceiros para maior proteção. Como parte dessa proteção, às vezes eles podem ser um pouco agressivos demais e bloquear sua Internet, causando erro de não resposta do DNS. Para corrigir isso, você pode simplesmente desinstalar o software antivírus.
Para desinstalar o software antivírus, abra o painel de controle e vá em “Programas e Recursos”. Na lista de softwares instalados, encontre o software antivírus, clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção “Desinstalar”. Siga o assistente de desinstalação para desinstalar o software antivírus.
Após desinstalar o antivírus, reinicie o Windows e veja se você consegue acessar a internet.
13. Reinstale os drivers de rede
Drivers de rede corrompidos podem causar todos os tipos de problemas. Simplesmente atualizando ou reinstalando a unidade, você poderá corrigir o erro de DNS não respondendo. Você pode baixar os drivers de rede mais recentes no site do fabricante da placa-mãe. Portanto, encontre um dispositivo que tenha acesso à Internet, como o seu celular, e baixe o driver de rede mais recente no site do fabricante da placa-mãe.
Depois de obter o driver, copie-o para o seu computador. Em seguida, pesquise “Gerenciador de Dispositivos” no menu iniciar e abra-o. Aqui, expanda a seção Adaptador de rede, clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione “Desinstalar dispositivo”.
Reinicie o Windows.
Após reiniciar, instale o driver baixado como qualquer outro software do Windows e reinicie o Windows para aplicar o driver.
Veja se isso corrige o problema.
14. Contate seu ISP
Se todas as etapas acima não resolverem o erro de DNS não respondendo, o problema pode estar no seu ISP. Eles podem ter configurado algo errado. Se for esse o caso, não há nada que você possa fazer da sua parte. Portanto, entre em contato com seu ISP e explique a situação e eles poderão resolver o problema para você.
Espero que ajude. Se você acha que perdi alguma outra solução listada aqui, comente abaixo e compartilhe comigo.
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