13 Soluções para resolver problemas de download de mídia do Telegram

Ao contrário de muitos outros aplicativos de mensagens que impõem limitações rígidas de tamanho de arquivo, o Telegram se destaca com sua impressionante capacidade de upload de arquivos de 2 GB. Esse limite generoso permite que os usuários compartilhem até mesmo filmes completos sem problemas por meio de chats.

No uso contemporâneo, o Telegram é frequentemente utilizado para baixar arquivos de mídia em dispositivos móveis. Apesar de sua funcionalidade, os usuários podem ocasionalmente encontrar problemas em que a mídia falha ao baixar. A situação pode se tornar particularmente agravante quando um download para pouco antes da conclusão.

Razões pelas quais o Telegram Media pode não conseguir baixar

Há várias explicações potenciais para o motivo pelo qual os arquivos de mídia podem não ser baixados no Telegram. Elas podem vir do bloqueio das funcionalidades do Telegram pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP) até problemas no lado do servidor.

Outro culpado comum é uma conexão de internet instável no seu dispositivo. Aqui estão alguns motivos típicos para falhas de download de mídia no Telegram:

Talvez você não tenha uma conexão ativa com a internet.
Sua versão do Telegram pode estar desatualizada.
Seu dispositivo pode estar usando uma VPN ou servidor proxy.
O cache do aplicativo pode estar corrompido.
Configurações incorretas de download de mídia no aplicativo podem ser aplicadas.
Os servidores do Telegram podem estar sofrendo interrupções.

Agora que identificamos os suspeitos de sempre, vamos explorar métodos eficazes de solução de problemas para resolver esses problemas.

1. Verifique a conectividade com a Internet

Quando os downloads de mídia falham no Telegram, o primeiro passo é verificar sua conexão com a internet.

Ter uma conexão ativa com a internet é crucial tanto para recursos de mensagens quanto para downloads de mídia. Se o Telegram estiver com dificuldades para baixar arquivos, isso pode indicar uma falta de conectividade estável.

Para garantir que sua conexão esteja funcionando, visite um site como fast.com. Se você vir que está conectado, certifique-se de verificar se há interrupções na conexão.

2. Verifique o status do Telegram

Não é incomum que grandes aplicativos como o Telegram passem por interrupções temporárias. Se os servidores do Telegram estiverem inativos para manutenção, podem surgir problemas com downloads de mídia.

Quando houver uma interrupção, muitas funcionalidades do aplicativo serão prejudicadas, incluindo atualizações de mensagens e conectividade geral.

Antes de prosseguir com outras etapas de solução de problemas, confirme o status operacional dos servidores do Telegram. Você pode verificar isso na página Downdetector Telegram Status .

3. Atualize seu aplicativo Telegram

O Telegram atualiza seu aplicativo com frequência, implementando novos recursos e correções. Se você estiver usando uma versão desatualizada, isso pode estar causando problemas com downloads.

Para resolver isso, acesse a Google Play Store ou a Apple App Store no seu dispositivo e verifique se o aplicativo Telegram está atualizado para a versão mais recente.

4. Forçar fechamento do Telegram

Outra solução eficaz é forçar a parada do aplicativo Telegram. Fazer isso pode ajudar a eliminar bugs ou falhas que estão atrapalhando os downloads de mídia.

Se você continuar tendo problemas, siga estas etapas simples para forçar o fechamento do Telegram no seu dispositivo Android:

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Telegram na tela inicial e selecione Informações do aplicativo .

2. Na tela de informações do aplicativo, toque em Forçar parada .

5. Desative o Modo de Economia de Dados Móveis

Muitos dispositivos Android vêm equipados com um recurso de economia de dados projetado para conservar o uso de dados durante a navegação e o uso de aplicativos.

Este modo frequentemente restringe processos de dados em segundo plano que exigem acesso à internet. Como resultado, se o Telegram não estiver baixando mídia enquanto minimizado ou com uma tela bloqueada, o modo de economia de dados pode ser o motivo.

Para consertar isso, você precisa desligar o modo de economia de dados no seu dispositivo Android. Aqui estão os passos:

1. Abra a gaveta de aplicativos e selecione Configurações .

2. Em Configurações, toque em Rede móvel .

3. Toque em Uso de dados na tela Rede móvel.

4. Em seguida, selecione o modo de economia de dados .

5. Por fim, desative o recurso .

6. Permitir uso de dados em segundo plano para o Telegram

Para que o Telegram baixe arquivos de mídia com sucesso, ele precisa de acesso ininterrupto à internet. No entanto, se o aplicativo não tiver permissões de dados em segundo plano, ele interromperá os downloads quando o aplicativo estiver em segundo plano ou a tela estiver desligada.

Para resolver esse problema, garanta que o uso de dados em segundo plano esteja habilitado para o Telegram. Veja como:

1. Acesse a gaveta de aplicativos e selecione Configurações .

2. Role para baixo e toque em Aplicativos .

3. Selecione Gerenciamento de aplicativos na tela Aplicativos.

4. Selecione Telegram na lista e toque em Uso de dados .

5. Na tela seguinte, alterne Dados de segundo plano para habilitá-lo.

Este ajuste garante que o Telegram possa baixar arquivos em segundo plano.

7. Permitir dados móveis para Telegram no iPhone

O iOS oferece um recurso que permite aos usuários desativar os dados móveis para aplicativos específicos, incluindo o Telegram, o que visa ajudar a economizar nos custos de dados.

Portanto, é crucial verificar se os dados móveis estão habilitados para o aplicativo Telegram no seu iPhone para evitar problemas de download. Para verificar isso:

Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Role para baixo até encontrar o Telegram e toque nele.
Na próxima tela, habilite a opção Dados Móveis.

Pronto! Agora, reabra o aplicativo Telegram para ver se o problema persiste.

8. Ative os downloads em segundo plano no iPhone

Se o Telegram estiver com dificuldades para baixar mídia no seu iPhone, talvez seja necessário habilitar a funcionalidade de download em segundo plano. Isso permite que o Telegram continue baixando arquivos enquanto não estiver em uso. Para fazer isso:

Configurações de download em segundo plano no iPhone

Abra o aplicativo Telegram no seu iPhone.
Navegue até Configurações > Dados e armazenamento .
Em Dados e Armazenamento, certifique-se de habilitar o Download em Segundo Plano .

9. Desative as configurações de proxy ou VPN

Quando conectado a um servidor proxy ou VPN, seu dispositivo opera sob um endereço IP diferente, o que pode resultar em problemas de conectividade com servidores distantes de você.

Essas falhas de conexão podem impedir que o Telegram conclua seus downloads de mídia, por isso é aconselhável desabilitar quaisquer configurações de proxy ativas ou aplicativos VPN.

Vários usuários relataram que desativar sua VPN resolveu seus problemas de download de mídia no Telegram. Portanto, se você utiliza uma VPN ou proxy, desligue-o e tente baixar o arquivo de mídia novamente.

10. Ative os downloads automáticos de mídia

Se os problemas com o download de mídia persistirem, você pode querer habilitar a configuração de download automático de mídia no Telegram. Para fazer isso no Android:

1. Abra o Telegram no seu dispositivo Android e selecione o menu de hambúrguer localizado no canto superior esquerdo.

2. Um menu aparecerá; selecione Configurações .

3. Em Configurações, role até encontrar Dados e Armazenamento e selecione-o.

4. Em Download automático de mídia, ative as configurações para Ao usar dados móveis e Quando conectado ao WiFi .

Embora isso habilite downloads automáticos, tenha em mente que se o seu dispositivo tiver pouco espaço de armazenamento, você pode querer desabilitar esse recurso.

11. Expanda o tamanho máximo de download de mídia

O Telegram fornece aos usuários a flexibilidade de controlar os tamanhos de arquivos de mídia que eles podem baixar. Por exemplo, se você definiu um limite de 200 MB e seu contato enviar um vídeo de 250 MB, esse arquivo não será baixado.

Para garantir compartilhamento ininterrupto de arquivos, considere ajustar o tamanho máximo de arquivo para downloads. Siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Telegram no seu dispositivo Android e toque no menu de hambúrguer no canto superior esquerdo.

2. Selecione Configurações no menu exibido.

3. Prossiga para Dados e Armazenamento .

4. Ative Quando usar dados móveis e Quando conectado ao WiFi .

Configurar as configurações de download de mídia

5. Selecione Ao usar dados móveis para definir o Uso de dados como Alto .

6. Clique em Vídeos e aumente o Tamanho máximo do vídeo .

7. Repita o mesmo procedimento quando estiver conectado ao WiFi .

Seguir essas etapas ajudará a aumentar os limites máximos de download de mídia para o aplicativo Telegram.

12. Limpar cache e dados do aplicativo para Telegram

Dados de cache corrompidos podem levar a problemas como a incapacidade de baixar mídia no Telegram. Se você tentou todas as outras soluções sem sucesso, é hora de limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Telegram na tela inicial.

2. Nas opções, escolha Informações do aplicativo .

3. Na página de informações do aplicativo, toque em Uso de armazenamento .

Uso de armazenamento em informações do aplicativo

4. Selecione Limpar cache na tela Uso de armazenamento.

13. Entre em contato com o suporte do Telegram

Entrando em contato com o suporte do Telegram

Se depois de todas essas tentativas o Telegram ainda não estiver baixando mídia, talvez você precise entrar em contato com a equipe de suporte.

O Telegram fornece uma página de suporte dedicada . Aqui, você precisará descrever seu problema em detalhes, junto com seu e-mail e número de telefone.

Após enviar suas informações, você precisará aguardar que a equipe de suporte do Telegram resolva sua questão e o notifique por meio do seu e-mail registrado quando ela for resolvida.

Perguntas frequentes:

O que pode estar causando falha nos downloads de mídia no Telegram?

Vários fatores podem contribuir para esse problema, mas normalmente as causas principais estão relacionadas a problemas de conectividade com a Internet ou dados de cache corrompidos.

Como posso resolver downloads travados no Telegram?

Certifique-se de que há espaço de armazenamento suficiente disponível. Se seu dispositivo estiver com pouco espaço, considere excluir arquivos desnecessários ou desinstalar aplicativos.

Por que não consigo baixar imagens do Telegram?

Para baixar imagens ou arquivos de mídia com sucesso, é essencial conceder permissões de armazenamento do Telegram. Verifique se o aplicativo tem permissão para acessar o armazenamento do seu dispositivo.

O que causa velocidades lentas de download no Telegram?

A velocidade lenta de download do Telegram geralmente está ligada a problemas de conectividade com a internet ou congestionamento do servidor. Certifique-se de verificar tanto a velocidade da sua internet quanto o status dos servidores do Telegram.

O Telegram é uma plataforma de mensagens instantâneas rica em recursos, e seu generoso limite de 2 GB para compartilhamento de mídia é altamente valorizado. No entanto, se você estiver enfrentando problemas de download, implementar essas soluções ajudará a restaurar a funcionalidade e melhorar sua experiência.

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